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Keywords: CCO Usage Tools IOS URLs

在cisco提供的支持中，CCO(www.cisco.com 思科在線)可能是最有價(jià)值的東東了，其它的支持大家的評(píng)價(jià)都不高。作為一名技術(shù)人員，充分利用這一資源，能夠明顯地提高您處理問題的能力。以下是一些小小的經(jīng)驗(yàn):

Cisco 產(chǎn)品提供的文檔資料還是比較齊全的，隨機(jī)的一張Document光盤，就包含了Cisco大多數(shù)產(chǎn)品的文檔。這些文檔的最新版本可以從CCO上獲取，從www.cisco.com主頁(yè)上選擇Service & Support 之 Technical Documents 鏈接，然后選擇產(chǎn)品，軟件版本，即可看到按內(nèi)容分章節(jié)的html文檔。當(dāng)前的URL是：http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm。

有時(shí)候當(dāng)你拿到一個(gè)方案的設(shè)備列表清單，不知道是否配置得當(dāng)，或者在初次調(diào)試發(fā)現(xiàn)問題，懷疑是配置有問題的時(shí)候，可以選擇CCO首頁(yè)上的Ordering 之 Ordering Information & Assistance ->; Configuration Tools ，按照原來的設(shè)計(jì)，選擇產(chǎn)品，模塊，配件，軟件 （如果是代理商，用CCO帳號(hào)登錄后可以看到價(jià)格）,然后按下 Final Check按鈕來檢查產(chǎn)品配置的合理性。如果配置有問題，你將得到有關(guān)的提示。這是發(fā)現(xiàn)軟硬件配置，如IOS版本太低，模塊選擇錯(cuò)誤等問題的好方法之一。當(dāng)前的URL是：http://www.cisco.com/pcgi-bin/front.x/newConfig/config_root.pl。

當(dāng)你剛開始接觸某一項(xiàng)技術(shù)(如ATM)，對(duì)于這項(xiàng)技術(shù)，可能沒什么了解,或者知之甚少，這時(shí)選擇CCO首頁(yè)上的Products & Technologies 之Technologies 再選擇某項(xiàng)技術(shù)，如 ATM ，就可以看到該技術(shù)的概述，設(shè)計(jì)要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)方法（含例子），排錯(cuò)，運(yùn)行維護(hù)，相關(guān)文檔等資料,對(duì)幫助你快速掌握這項(xiàng)技術(shù)很有幫助。從這里也能發(fā)現(xiàn)深入了解某些技術(shù)，解決疑難問題的資料鏈接。當(dāng)前的URL是：http://www.cisco.com/public/products_tech.shtml

我始終認(rèn)為，參加認(rèn)證是一種比較好的學(xué)習(xí)方法，只要你把學(xué)習(xí)知識(shí)，提高技能放在首位。參加了cisco認(rèn)證學(xué)習(xí)的朋友對(duì)首頁(yè)上Training/Certifications這一鏈接應(yīng)該比較熟悉了，如Tracking system。當(dāng)您通過第一門認(rèn)證考試(如ccna)之后幾天內(nèi)，應(yīng)即憑ID和成績(jī)單到此注冊(cè),這樣可以在線查看你的考試成績(jī)，后繼認(rèn)證，證書郵寄情況，以及下載logo等。在這個(gè)鏈接中，還可以獲得認(rèn)證的介紹和最新消息。如要了解最新的CCIE的最新人數(shù),看一下 http://www.cisco.com/warp/public/625/ccie/ccie_program/ccie_present.html，目前中國(guó)的CCIE還很少，連日本都比不上，努力!

在首頁(yè) Service & Support 區(qū)中找到Software Center, 可以下載各種IOS，軟件，升級(jí)數(shù)據(jù)包（如cisco works）等等，當(dāng)然，前提是你要有一個(gè)高級(jí)的CCO帳號(hào)噢！想要？ 考過CCIE或者是到大的代理商那兒任職吧。大代理商在哪？ 上首頁(yè)找到Partners & Resellers之 Find a Partner/Reseller 可以按國(guó)家城市和代理級(jí)別查找代理商信息，目前國(guó)內(nèi)金牌代理商共有21家。

如果您要下載的是IOS互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)軟件，選擇Software Center中的Cisco IOS Software鏈接之后就可以看到各個(gè)IOS版本的列表...好爽��！挑花了眼？ 點(diǎn)一下Cisco IOS Upgrade Planner for All Releases鏈接吧，它可以讓你指定版本，設(shè)備，特性集，最終選出您需要的IOS，并列出運(yùn)行該軟件所需要的Flash和RAM的容量，最后...下載IOS文件。如果你是為了使用一塊比較新的模塊，不知道需要什么樣的IOS版本才能支持的話，點(diǎn)擊Hardware-Software Compatibility Matrix啦，很容易你就能查出類似于2600的AIM-ATM=需要IOS版本12.2(1)XA才能支持之類的信息。還有兩個(gè)小工具，一個(gè)是Cisco IOS DocGen 可以幫你在無數(shù)的IOS指令中選出若干指令的說明文檔; Cisco IOS Bug Toolkit 可以讓你了解您所觀察到的設(shè)備的異常現(xiàn)象是不是IOS的一個(gè)BUG？ 這個(gè)BUG是否已經(jīng)被修復(fù)，從而你只需升級(jí)到一個(gè)新版本的IOS就可以解決這個(gè)問題;最近有沒有一個(gè)BUG會(huì)讓別人非法控制我的設(shè)備等等。

Cisco 的技術(shù)支持中心Technical Assistance Center簡(jiǎn)稱TAC，網(wǎng)址：Service & Support : Technical Support Help -- Cisco TAC。這里面可以通過Guide TAC Serach 按任務(wù)類型(area),硬件平臺(tái)(platform),產(chǎn)品系列(如2600),及問題描述(Detail)來查找TAC提供的技術(shù)支持信息。Tool Index(工具大全)列出了在CCO上提供的各種小工具，如2600/3600 Memory Calculator和Error Message Decoder。購(gòu)買了服務(wù)的用戶可以通過工具進(jìn)行Case 管理,向TAC請(qǐng)求服務(wù)， Open,Query,Update (新建，查詢，跟蹤一個(gè)支持個(gè)案的狀態(tài))。一個(gè)很有用的工具是Feature Navigator,解答你什么樣設(shè)備(如2600/3600)上的什么軟件（版本，特性集）支持什么樣的特性（IPX/NAT/ISL VLAN）的問題。這下清楚啦，您需要什么樣的IOS？

在 Open Forum中，你可以提出您的問題(可能會(huì)由CCIE回答噢)，或查找現(xiàn)有的類似問題及答案。Cisco 還提供一個(gè)雜志叫Packet megazine的，內(nèi)容包括產(chǎn)品技術(shù)和解決方案等等，可以訂閱，網(wǎng)址為：http://www.cisco.com/warp/public/784/packet。

我想了解某個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)！好吧，選擇Service & Support 之 Technical Documents...究竟哪一個(gè)文檔里有相關(guān)的說明呢?還是Search吧。比如要想知道怎么樣把Catalyst 3524的管理Vlan設(shè)到3,可以直接在首頁(yè)Search輸入框中填上 configuring management VLAN interface,然后點(diǎn)擊“Search”，掃描一下搜索結(jié)果，就可能找到包含您所需的內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)，打開，再用IE的“查找當(dāng)前頁(yè)”功能快速查找關(guān)鍵字management,ok!方法如下：interface vlan 3; ip address 10.1.1.1 255.255.255.0; management.說來簡(jiǎn)單，其實(shí)沒這么容易找到啊，多試試吧。

怎樣畫一張規(guī)范的拓樸圖? 除了使用比較好的軟件，如Visio,PowerPoint之外，還要有圖標(biāo)，到哪去找？Here: http://www.cisco.com/warp/public/503/2.html

忘記了設(shè)備的管理密碼？ 當(dāng)初為什么不設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)單好記點(diǎn)的呢？既方便自己也方便別人, 。沒問題，看這:http://www.cisco.com/warp/public/474/index.shtml

碰到一個(gè)縮寫術(shù)語(yǔ)，弄不明白？Just Click:http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/cisintwk/ita/index.htm。