IBM將投資50億美元打造“智慧商務(wù)”

remember119

在國(guó)家"十二五" 規(guī)劃開年之際，IBM在京召IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)2011年度策略發(fā)布會(huì)。大會(huì)以"納百川、行天下、融智慧"為主題，回顧和展望了IBM軟件集團(tuán)成立十五年以來(lái)"兼容開放與自身創(chuàng)新并舉"的發(fā)展路線，明晰了IBM"智慧軟件•智慧行業(yè)"的深耕戰(zhàn)略，并再次強(qiáng)調(diào)了其一貫堅(jiān)持的"共同創(chuàng)造、一起分享" 的渠道策略。

IBM全球新興市場(chǎng)軟件行業(yè)解決方案副總裁Fiona McMaster在發(fā)布會(huì)上表示，IBM軟件部門和IBM全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部將各投資25億美元，共同提供一套端到端的解決方案，打造"智慧商務(wù)"�！爸腔凵虅�(wù)”解決方案不但服務(wù)于零售業(yè)，也服務(wù)其它行業(yè)，比如電信、銀行、保險(xiǎn)等等，充分體現(xiàn)了IBM跨行業(yè)的能力。

Fiona介紹說(shuō)，在IBM行業(yè)解決方案中的ECM（企業(yè)內(nèi)容管理）解決方案，包括電子商務(wù)業(yè)務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷管理（EMM）兩大業(yè)務(wù)。在電子商務(wù)解決方案下IBM收購(gòu)了WebSphere Commerce優(yōu)化解決方案，企業(yè)營(yíng)銷管理方面是Unix解決方案，電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷管理結(jié)合在一起，就形成了IBM的"智慧商務(wù)"解決方案。IBM的"智慧商務(wù)"（Smarter Commerce）解決方案就是和每個(gè)行業(yè)結(jié)合起來(lái)，為中小企業(yè)提供深入的行業(yè)專業(yè)技能。

Fiona還表示IBM軟件解決方案做出三大承諾。第一，興產(chǎn)業(yè)、促轉(zhuǎn)型，幫助行業(yè)轉(zhuǎn)型。第二，惠民生，秉承中國(guó)政府“十二五”規(guī)劃中的“以民為本”，提供更多的公民服務(wù)。第三，勇創(chuàng)新，幫助客戶在新的盈利領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。





以下為演講實(shí)錄：

大家早上好，我代表的是全球新興市場(chǎng)軟件行業(yè)解決方案部門，今天我和大家簡(jiǎn)要介紹一下有什么新聞。我會(huì)非常簡(jiǎn)要。

我在簡(jiǎn)要的介紹一下我們新變化之前先來(lái)談?wù)勎覀兊目蛻�，因�(yàn)槲覀兊膽?zhàn)略中客戶永遠(yuǎn)是放在首位的。您可能知道的是，IBM每年對(duì)于研發(fā)的投入達(dá)到了60億美金，但是您可能不了解的是，其實(shí)我們每年也花很多的資金來(lái)深入了解一下客戶的觀點(diǎn)，我們來(lái)幫助他們找到未來(lái)的發(fā)展以及投資的方向在哪里。

大家可能都非常了解IBM做了很多相關(guān)的調(diào)研，比如我們?cè)谌�球展開了關(guān)于CEO、CFO、CIO的調(diào)研，這是大家所了解的。但是大家可能不了解的是，我們要展開另外一項(xiàng)全球規(guī)模的調(diào)研，這項(xiàng)調(diào)研是關(guān)于CMO，也就是全球市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我們想要了解到底他們?cè)谒伎际裁�，我們希望IBM對(duì)他們有所貢獻(xiàn)，通過(guò)我們的調(diào)整，了解他們的思想，幫助他們制定戰(zhàn)略，所以我們幫助我們的客戶去了解他們的客戶。

IBM一直在進(jìn)行機(jī)構(gòu)的重組，從而來(lái)滿足客戶的需求。大家也都知道，我們自己的內(nèi)部進(jìn)行了重組。我們現(xiàn)在分為基礎(chǔ)架構(gòu)部門、中間件部門和解決方案部門。我現(xiàn)在來(lái)談一下解決方案部門的工作，IBM已經(jīng)提出了2015年的發(fā)展路線圖，里面清晰地描述出我們收入狀況以及利潤(rùn)狀況會(huì)是什么樣子，在這個(gè)路線圖中解決方案部門是非常重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)閷?duì)我們的投資和對(duì)我們的關(guān)注，其實(shí)就是為客戶提供解決方案，而這是客戶最需要的。什么是行業(yè)解決方案呢？在右邊大家可以看到，行業(yè)解決方案包括五點(diǎn)�？梢钥吹�，在行業(yè)解決方案這個(gè)框架下，有一個(gè)叫企業(yè)內(nèi)容管理，也就是我們說(shuō)的ECM解決方案，它包括我們自己的產(chǎn)品和新收購(gòu)的兩個(gè)品牌。我們這里面新出現(xiàn)的事務(wù)是，我們現(xiàn)在有一個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)還有EMM（企業(yè)營(yíng)銷管理）業(yè)務(wù)。在電子商務(wù)解決方案下我們收購(gòu)了WebSphere Commerce優(yōu)化解決方案等。在與企業(yè)營(yíng)銷管理方面我們是Unix解決方案等。這兩者電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷管理結(jié)合在一起，就形成了我們"智慧商務(wù)"解決方案，可以看到IBM向軟件部門投資了25億美金幫助我們提高這一能力。可以看到，另一方面叫行業(yè)產(chǎn)品，行業(yè)產(chǎn)品也是非常令人激動(dòng)的一類產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兤鋵?shí)是預(yù)制的一些產(chǎn)品、一些中間件來(lái)滿足行業(yè)應(yīng)用。大家都比較了解的是"智慧城市"解決方案，這個(gè)解決方案我們將會(huì)在第二、第三季度推向市場(chǎng)，這里面包含著很多與中國(guó)具有相關(guān)性的行業(yè)解決方案。這個(gè)行業(yè)解決方案里還有一個(gè)叫行業(yè)老虎，這里面的老虎不是真正的老虎，其實(shí)就是IBM對(duì)于中小企業(yè)所提供的一些深入的行業(yè)專業(yè)技能，我們把這些深入的行業(yè)專業(yè)技能提供給客戶，具有很強(qiáng)的行業(yè)相關(guān)性，我們的"智慧商務(wù)"解決方案，就是Smarter Commerce解決方案會(huì)和每個(gè)行業(yè)結(jié)合起來(lái)，比如電信業(yè)、銀行業(yè)。

我們的這些行業(yè)產(chǎn)品都能夠應(yīng)用到不同項(xiàng)目中來(lái)，我們客戶對(duì)于這些行業(yè)產(chǎn)品的需求是它應(yīng)用的速度非常快，能夠大大降低風(fēng)險(xiǎn)，并且是非常有效的。所以我們把我們很多中間件進(jìn)行預(yù)制，根據(jù)特定的行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行配置，可以看到我們提出"智慧的地球"的概念中，"智慧城市"是一個(gè)應(yīng)用，IBM進(jìn)行了大力投資�？匆幌翴BM如何幫助各地政府來(lái)解決他們的需求，來(lái)幫助他們建立"智慧城市"的。智慧的城市項(xiàng)目在中國(guó)已經(jīng)大量落地，一會(huì)兒王博士會(huì)詳細(xì)講解一下，比如我們和朝陽(yáng)區(qū)政府怎么合作。在這里給大家介紹一個(gè)城市，就是里約熱內(nèi)盧市，大家知道里約熱內(nèi)盧市是2016年奧運(yùn)會(huì)的主辦城市，也是下一屆世界杯的主辦城市，所以我們也和他們進(jìn)行了密切的合作，我們來(lái)看一下我們是怎么滿足這個(gè)城市的需求的。

我們已經(jīng)和里約熱內(nèi)盧市結(jié)成了伙伴關(guān)系，我們一起來(lái)完成整合操作控制中心的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目不但要滿足本國(guó)的需求，還要滿足全球的一些需求。明天美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬將會(huì)訪問(wèn)巴西，他也會(huì)去訪問(wèn)這個(gè)整合操作控制中心�？梢钥吹�，我們把軟件產(chǎn)品的各個(gè)組件融入到整合控制中心中去，幫助里約熱內(nèi)盧市建立"智慧城市"，滿足各方面的需求，比如交通、警力、醫(yī)療、急救等等各個(gè)方面。在我們昨天與朝陽(yáng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)見面的時(shí)候，我們交談中發(fā)現(xiàn)，其實(shí)"智慧的城市"包含各個(gè)方面。我們現(xiàn)在的關(guān)鍵是把我們?cè)瓉?lái)分散的一片一片的解決方案，現(xiàn)在提供成一個(gè)整合的解決方案，這個(gè)解決方案按照行業(yè)來(lái)進(jìn)行配置，滿足行業(yè)的特定應(yīng)用。我們的客戶拿到這個(gè)解決方案感到非常的可靠，而且能夠很快上手，并且他們充滿信心，他們通過(guò)這套解決方案真的能為他們的客戶提供客戶所要的結(jié)果。

"智慧的地球"包含很多行業(yè)，這里面有很多我們關(guān)注的行業(yè)，從平行的角度去看有什么新的增長(zhǎng)點(diǎn)呢？于是我們把硬件、軟件、服務(wù)整合在一起，來(lái)共同應(yīng)對(duì)各個(gè)行業(yè)出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。我們?cè)跇?gòu)建一個(gè)實(shí)體的全球基礎(chǔ)架構(gòu)這一點(diǎn)，確實(shí)可以體現(xiàn)出IBM各方面的能力�，F(xiàn)在我們推出了我們邁向市場(chǎng)的戰(zhàn)略，在上周我們正式啟動(dòng)了我們第一項(xiàng)產(chǎn)品，叫Smarter Commerce。我們來(lái)看什么是智慧的商務(wù)呢？基本的驅(qū)動(dòng)力量是這樣，我們的想法和我們的很多思想是來(lái)自于我們的客戶，我們的客戶發(fā)現(xiàn)他們的客戶購(gòu)買習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。因此，IBM要提供一套智慧的解決方案，來(lái)幫助我們的客戶來(lái)保留住以及吸引他們的客戶，來(lái)了解到底他們有什么樣的改變，可能按照年齡段進(jìn)行區(qū)分或者按照不同的技術(shù)進(jìn)行區(qū)分。

于是IBM軟件部門就投資了25億美金，還有IBM的全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部也投資了同樣的數(shù)量，我們一起提供一套解決方案，來(lái)為客戶賦能，這是端到端的解決方案，我們就想讓客戶了解到整個(gè)市場(chǎng)以及整個(gè)購(gòu)買習(xí)慣發(fā)生了什么變化，所以提供了圈套的，能夠覆蓋全服務(wù)周期的解決方案。通過(guò)增強(qiáng)客戶的能力來(lái)使客戶更好的服務(wù)其客戶。可以看到其中有一個(gè)重要的項(xiàng)目，叫做社交媒體，到底怎么樣使用社交媒體了解客戶購(gòu)買習(xí)慣的變化呢。其實(shí)在中國(guó)市場(chǎng)，商務(wù)即服務(wù)也有很多成功的用戶應(yīng)用案例，比如我們和七匹狼進(jìn)行了合作，七匹狼是中國(guó)比較知名的品牌，我們幫助他們建立起了一個(gè)商務(wù)即服務(wù)的模式，他們可以在峰值期進(jìn)行流量的管理，并且增強(qiáng)了其靈活性。

我們來(lái)總結(jié)一下我們談的重點(diǎn)有哪些，一是IBM現(xiàn)在關(guān)注Smarter Commerce。二是我們現(xiàn)在提供軟件即服務(wù)更多的服務(wù)模式來(lái)滿足中國(guó)以及全球大中小型企業(yè)的需求。三是在智慧的商務(wù)過(guò)程當(dāng)中云計(jì)算是非常重要的手段。智慧商務(wù)解決方案不但服務(wù)于零售業(yè)，也服務(wù)其它行業(yè)，比如電信、銀行、保險(xiǎn)等等，充分體現(xiàn)了IBM跨行業(yè)的能力。

來(lái)看最后一頁(yè)幻燈片，講的是IBM軟件解決方案，這個(gè)對(duì)于IBM中國(guó)也是非常重要的。我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶非常喜歡IBM提供這些預(yù)整合的解決方案，通過(guò)我們的努力工作，客戶可以很容易的來(lái)使用軟件解決方案，來(lái)他們的各種需求，來(lái)應(yīng)對(duì)他們客戶的需求。在中國(guó)我們做出三大承諾，也就是說(shuō)，我們將使用我們的軟件解決方案能力在三大領(lǐng)域進(jìn)行使用。第一，興產(chǎn)業(yè)，促轉(zhuǎn)型。我們要幫助行業(yè)轉(zhuǎn)型，因?yàn)槲覀冇幸粋�(gè)巨大的行業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃。第二，惠民生。因?yàn)槲覀冏蛱旌统��?yáng)區(qū)政府交流中也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很明顯的一點(diǎn)，中國(guó)政府在"十二五"規(guī)劃當(dāng)中更多的"以民為本"，因此要提供更多的為公民的服務(wù)，在這方面我們的解決方案也會(huì)大有作為。第三，勇創(chuàng)新。我們?nèi)绾螏椭�客戶、助力客戶在新的盈利領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。