超級瑪麗奧項目管理

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超級瑪麗奧，一個無比經(jīng)典的游戲，在紅白機(jī)上的受歡迎程度無出其右，游戲的設(shè)計必有其出色之處，才導(dǎo)致那么多人的癡迷。本篇文章試圖將超級瑪麗的游戲設(shè)計的部分理念和細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)換為項目管理的方案，使用游戲的方式去管理項目，找尋一條快樂的管理之道。

游戲的組成
超級瑪麗的游戲組成非常簡單，只有幾個必要的概念，但是可以玩出無數(shù)的花樣：

主角
一個水管工，名叫瑪麗奧，某天他的公主被邪惡的大魔王抓走了，于是開始了拯救公主的征途……

在項目中，主角無疑是整個團(tuán)隊，首先保證整個團(tuán)隊的一致性和不可分割性，使其成為一個單獨(dú)的個體，而非若干個個體組合起來的松散的組織。當(dāng)團(tuán)隊拿到項目的這一刻，就如同站在屏幕左邊的瑪麗奧，一段征程就此開始。

關(guān)卡
游戲的最基本組成是一個一個的關(guān)卡，每一個關(guān)卡最后都有已知的驚喜（不是一個城堡就是一只公主），正因?yàn)殛P(guān)卡這個概念的存在，才造就了游戲的多樣化和挑戰(zhàn)性。

相對項目來說，一個關(guān)卡可以變成一個里程碑，每一個里程碑最后也都有著預(yù)先準(zhǔn)備的“驚喜”。每一個里程碑成功交付之時，作為管理者，必須讓所有成員意識到我們又突破了一個關(guān)卡，這是值得慶祝的事，并且要讓每一個成員都認(rèn)可這是團(tuán)隊一起努力后應(yīng)得的結(jié)果。

坑
出于游戲中怪物智商普遍低于平均線，“坑”這一事物反而成了游戲中的一大障礙。跑著跳著歡快著，一不小心掉進(jìn)個坑里，是多么沒有面子的事情。

對于項目，所謂的坑，自然是一個又一個的困難。在一個里程碑開始之初，就應(yīng)當(dāng)規(guī)劃好整個頭上的“場景”，整個團(tuán)隊有權(quán)利也有義務(wù)知道，按照小小主人公的奔跑速度，在什么時候會遇上坑，是一個怎么樣的坑，以便團(tuán)隊事先做好應(yīng)對的措施。

而坑也是游戲中極富多樣性的一個元素，也許玩的時候并沒有仔細(xì)地分析，坑的各類其實(shí)是很多的：

標(biāo)準(zhǔn)坑
大量存在于各個關(guān)卡之中，只要按標(biāo)準(zhǔn)的速度“走”過去，在適當(dāng)?shù)睦锩嫫鹛�就可以輕松地躍過。但是永遠(yuǎn)也不要小看這樣的坑，當(dāng)?shù)匦巫兊脧?fù)雜，一個又一個的標(biāo)準(zhǔn)坑連在一起，中間只剩一個人的容身之所，就會讓游戲的難度大大增加。

同樣，在項目中，最常遇上的困難也就是如此簡單的標(biāo)準(zhǔn)坑，只要團(tuán)隊按著計劃的步調(diào)前進(jìn)，在適當(dāng)?shù)臅r候給予一次小小的沖刺，就可以安全地度過。但是當(dāng)這類不大不小的困難連續(xù)出現(xiàn)，在解決一個問題之后又緊接著出現(xiàn)另一個問題，之間只留下勉強(qiáng)喘息的時間之時，就是對項目組的一個考驗(yàn)。如果在項目開始之初就對關(guān)卡的地形了如指掌，事先做好全面的心理準(zhǔn)備，在通過的過程中調(diào)整好自己的步調(diào)，相信絕大多數(shù)的“玩家”還是不會敗在這種環(huán)境之下的。

大坑
大坑的跨度之大，足以讓沒有充分助跑就隨意起跳的瑪麗奧同志墜入無限的深淵。在初代的游戲中，最大的一個坑甚至需要足夠的助跑，在平地的邊緣起跑，才可以勉強(qiáng)地落到對岸。

大坑對項目來說絕對是一種挑戰(zhàn)，在這段時間內(nèi)，項目組將不可避免地出現(xiàn)火力全開的情況，甚至要為此加班加點(diǎn)。但即便如此，如果沒有之前的助跑，無論你的彈跳力多么超群，在大坑面前都無法避免跌入地獄的結(jié)局。因此作為項目進(jìn)度制定者，對于大坑必須有明確的標(biāo)識，提前一定的時間知會整個項目組。此時項目組需要開始調(diào)整自己的節(jié)奏，為即將到來的攻堅戰(zhàn)作好準(zhǔn)備，以最大的沖刺速度突前，直到坑的邊緣，決然地起跳。

每一次躍過大坑，都會給玩家?guī)�來成就和喜悅之感，往往項目也正是通過對困難的征服所帶來的成就感，才得以保持整個團(tuán)隊的士氣，一直向著最后的終點(diǎn)沖刺。

碎坑
碎坑是一種很特殊的坑，他由非常多但非常窄的坑組成，每2個坑之間僅容下一個身位的立足之所。

在項目的進(jìn)行過程中，遇上這樣的情況也是不可避免的。小小的麻煩總是不斷地騷擾，當(dāng)一個函數(shù)出現(xiàn)了點(diǎn)問題、當(dāng)客戶來電說需要有一個小小的修改、當(dāng)有同仁身體不適需要休息……而當(dāng)這些細(xì)碎的問題撞在一起時，一個典型的“碎坑地形”就出現(xiàn)了。

那么如何去應(yīng)對礦坑地帶呢？玩過游戲的人都知道，面對這樣的地形，與其小心翼翼地從每一個坑上跳過、屏住呼吸隨時注意自己的下一個落點(diǎn)、提心掉膽有驚無險地通過，不如在不遠(yuǎn)處開始加速，以飛奔的速度從上面通過，碎坑是可以直接跑過去的，而不需要起跳這樣笨拙的動作。

同樣映射到項目之中，當(dāng)面對一個碎坑地形的時候，如果管理者可以及早地發(fā)現(xiàn)問題，并通告整個團(tuán)隊。那么團(tuán)隊只需要一鼓作氣，加快自己的節(jié)奏，哪怕無可避免地有一些加班加點(diǎn)的情況，但只要擁有足夠的速度，碎坑將如同平地，無法給項目的進(jìn)度造成任何的阻撓。

磚
磚也是游戲場景中無處不在的重要元素，主角可以拿他那比金子還硬的拳頭（絕對不明腦袋）去敲一下磚頭，至于磚頭里有什么，那就另當(dāng)別論了。當(dāng)然可以肯定的是，不會敲出一個BOSS來：）

在項目中，磚可以是一些起眼或者不起眼的小細(xì)節(jié)，而是不是去敲這個磚，并不會影響到項目整體，即便一個磚都不敲，項目最終也是可以交付的。只是磚作為一種額外的收益，如果花些心思去敲了，往往能得到一點(diǎn)什么。

同樣的，磚也有很多種：

普通磚
普通磚遍地都是，稍微敲一下就會碎裂，但往往不會給出什么東西。當(dāng)然也存在極少數(shù)的情況，會出來一個蘑菇或者一朵鮮花，當(dāng)然也有敲不完的金幣�？偟脕碚f，普通磚里充滿了機(jī)遇，但過分追求的結(jié)果往往是失望。

對于項目，我們也經(jīng)常能看到這樣的現(xiàn)象，一個小小的元件擺放在那邊，從各個角度看都有讓人重構(gòu)的沖動。但是對于管理者來說，這樣的重構(gòu)是不是值得，敲下這塊磚會不會出現(xiàn)自己需要的收益，卻是一個非常需要關(guān)注的事情。在大多數(shù)的情況下，我們并不反對去敲每一塊磚；但是如果希望項目在絕對最短的時間內(nèi)完成交付，是不是也同樣可以選擇忽略那些平凡的“磚”，用這一跳的時間去做更值得關(guān)注的事？

方磚
如果不是因?yàn)檫@東西不能拿去砸怪物的話，我很樂意稱之為“板磚”。這是何等坑爹的一種磚，他就是那么一個廣場，無論你怎么敲他，他都不會碎裂，也不會擠出哪怕是那么一絲的分?jǐn)?shù)給你。

當(dāng)然項目中這樣的情況也不少，當(dāng)你從一開始就走在一條錯誤的道路上嘗試，無論怎么努力也得不到回報。但是請不要?dú)怵H不要絕望，正是因?yàn)橛羞@樣無數(shù)的嘗試，你的團(tuán)隊才能確定這塊磚是不是真正的方磚，是不是絕對不會產(chǎn)出任何的收效，這樣團(tuán)隊才可以在日后遇上類似情況時避免進(jìn)入一個無謂的圈套去掙扎不休，而是直接忽略那個看起來充滿誘惑的炸彈，直接沖向目標(biāo)。要相信項目中每一分投入都會有相應(yīng)的回報，每一次努力都有其應(yīng)有的價值。

問號磚
問號磚太顯眼了，除了上面有個大大的問號，還會不斷地閃爍著光芒提示你來敲。而且，問號磚是不會不給你東西的，少則一只蘑菇，甚至有可能是一個無敵的星星。唯一的遺憾是，問號磚的數(shù)量還是比較稀少的。

項目中，把握好每一個問號磚是非常關(guān)鍵的，一個磚帶來的收益往往能起到?jīng)Q定性的作用，正如一個無敵星星能讓你在以后很長的一段路程中平安無事（前提是別傻到掉坑里）。一但發(fā)現(xiàn)有一個如此閃亮的磚頭，即刻組織一定的人力物力去敲掉，收益絕對能大于成本。這樣的磚往往是一個全新進(jìn)入視野的第三方組件、或者一位有意合作的資深人士、或者一款制作精良的工具，他將為項目接下去的進(jìn)度提供足夠的推力，不僅僅是對項目執(zhí)行的幫助，也是整個團(tuán)隊士氣振奮的關(guān)鍵所在。

最終BOSS
最后的BOSS，搶走我們（一點(diǎn)也不）可愛的公主的大魔王，庫巴老烏龜，他始終那么耐心地將公主綁起來放在自己的房間里，然后站在一座橋上面等著主人公的來到。從劇情的角度看，庫巴實(shí)在是無比可愛，無論是哪一個關(guān)卡，都會充滿耐心地迎接劇情……

對項目來說的最終BOSS，那無疑就是項目的交付了，雖然說交付往往并不是終點(diǎn)，但是對于項目來說，至少是很大很大的一步，稱其為BOSS也沒有任何的過錯。

玩游戲的都知道，庫巴有2種打法，其一是慢慢地虐死他，其二是跳到他身后碰一下那個斧頭，然后咔嚓一下庫巴就掉火里去了……

相對的，項目的交付也有兩種方法：

• 其一，簡單地完成項目的需求，給予一個最低限度可運(yùn)行的成果，完成基本的交付工作，獲得項目的相應(yīng)報酬。這算是一種皆大歡喜的結(jié)果，項目組使用了最合理的人力物力，完成了項目的需求；客戶也拿到了其所希望的產(chǎn)品，并為此支付合理的報酬。
• 其二，深入地理解客戶的需求，不斷挖掘出潛在的需求，完成良好的設(shè)計，構(gòu)架起精美的實(shí)現(xiàn)，最后交付一個超出客戶期望的產(chǎn)品。也許對于項目組來說，投入了更多的人力物力，卻最終只得到合同中協(xié)議的報酬，就好像費(fèi)勁力氣折騰死了庫巴，最后也就和（一點(diǎn)也不）可愛的公主說上一句話。但是玩游戲的人能從中體會到更大的樂趣，項目也是一樣，在收獲合同規(guī)定的報酬之余，項目組也獲得了客戶更好的認(rèn)同，以及客戶的忠誠度，為未來的發(fā)展打下了一個基礎(chǔ)，在將來的某一時機(jī)，會得到應(yīng)有的回報。
  

項目過程
在“超級瑪麗式項目管理”中，我們將游戲的元素運(yùn)用到項目，讓所有成員可以更直觀（相信多數(shù)人玩過超級瑪麗，也知道這些概念）地理解項目的整個過程，以達(dá)到更緊密的團(tuán)隊合作。

項目啟動之初，項目經(jīng)理必須能夠根據(jù)項目的進(jìn)度安排，與技術(shù)經(jīng)理一起制作出“關(guān)卡”和“地圖”，一個關(guān)卡即一個里程碑，在每個關(guān)卡的地圖中，要明確標(biāo)識出“坑”的位置以及大小。

隨著項目的啟動，我們的主角瑪麗奧先生將會出現(xiàn)在地圖之上。隨著項目的推進(jìn)，先生也不斷前進(jìn)著。從地圖上可以輕松地看出，項目是不是快要遇上“坑”了，會是一個怎么樣的坑，全團(tuán)隊都可以直觀地對項目的現(xiàn)階段進(jìn)展進(jìn)行理解，當(dāng)有“大坑”出現(xiàn)時，提前作好沖刺準(zhǔn)備，當(dāng)“碎坑地形”出現(xiàn)時，鼓足干勁通往直前……

當(dāng)然，項目并不是游戲那樣有著最初靜態(tài)的設(shè)定的。項目必須隨著時間的推移不斷地?fù)肀ё兓�，地圖也需要實(shí)時地進(jìn)行修改，甚至加入一些通過下水道進(jìn)入的特殊關(guān)卡，甚至是下水、上天等特殊情況。相信熟練玩游戲的開發(fā)者們，不會面對游戲的變化產(chǎn)生任何害怕的情緒，相反，也許會激起他們的好勝之心，更加投入地去解決困難。

最后，當(dāng)我們的主角站在橋上，面對著最后的大魔王庫巴老好人的時候，團(tuán)隊作出最后的努力，戰(zhàn)勝BOSS，解救公主，然后是盛大的慶祝，一個項目圓滿落幕……

如何讓成員更有干勁
至此，一個項目的元素基本齊全，項目可以穩(wěn)步地進(jìn)行。但是過于穩(wěn)定的環(huán)境，會逐漸讓項目成員產(chǎn)生疲倦的心態(tài)，效率也會按一定的曲線開始下降。這對于管理者來說，自然是不愿意看到的現(xiàn)象，因此，必須有一定的激勵機(jī)制，讓成員可以隨時處在一個較好的心理狀態(tài)。在游戲中也有一些這樣額外的元素，可以引申到項目之中，對成員士氣的激勵有著非常好的效果：

生命蘑菇
游戲中最充滿傳奇色彩的元素，怎么看都不能吃的綠色蘑菇，卻有著生命+1的效果。生命蘑菇永遠(yuǎn)出現(xiàn)在不可見的地方，當(dāng)你在特定的位置停下腳本，輕輕地起跳，突然就出現(xiàn)了一塊磚，一只漂亮的蘑菇落在你的腳邊……對于項目來說，生命蘑菇就是對成員額外的努力的獎勵，每一個成員都有完成本職工作的義務(wù)，但是在義務(wù)之外，如果對項目有著卓越的貢獻(xiàn)，自然需要給予相應(yīng)的獎賞，以至最后形成一個良好的循環(huán)，每一個成員都會自發(fā)地從項目的角度尋找突破口，并自覺地給予更大的產(chǎn)出。生命蘑菇的哲理是“你永遠(yuǎn)看不到他，但他就在那兒”，只要自身足夠努力，他不會離你太遠(yuǎn)。

怪物（們）
怪物在游戲中幾乎以弱智的形態(tài)出現(xiàn)，對玩家沒有太大的威脅，但是當(dāng)一腳踩扁一只蘑菇，一下踢飛一只烏龜，這種快感也是游戲吸引人的重要因素。因此在項目中，作為項目正常進(jìn)行之余，定期進(jìn)行總結(jié)、交流，提出一些更具挑戰(zhàn)性的“子項目”來“玩玩”，確實(shí)有助于保持住團(tuán)隊成員的狀態(tài)。同時，怪物是多樣性的，技術(shù)的攻關(guān)也要具備多元化的特點(diǎn)，讓不同職位、不同專長的人都可以平均地得到表現(xiàn)的機(jī)會。

其他元素
游戲中還有很多其他的細(xì)節(jié)，每一樣都能映射到項目中的某個方面，比如：

• 超級瑪麗的任何一關(guān)，只要按住奔跑鍵和向前鍵，在適當(dāng)?shù)牡胤狡鹛�，絕對可以毫不停留的沖到終點(diǎn)。但是一但有一處的停留，后面的進(jìn)程反而會遇到種種麻煩，不是躲避滿身是刺的怪物，就是各種大坑需要計算距離來助跑……
• 除了庫巴老同志外，每一關(guān)卡的最后都有一根旗桿。其實(shí)拿到旗桿的滿分非常容易，但是無數(shù)玩家為了能跑過桿子而孜孜不倦地努力著。但其實(shí)這根桿子是跳不過去的……玩家只是看到了這么一絲希望，他們就會不斷去努力。
• 初代的超級瑪麗不夠刺激，變因不夠多，用作充滿變化的項目不適合？那么看看這個變態(tài)版的超級瑪麗，想辦法再用到項目中去？
  
  

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