軟件經(jīng)理基本素質(zhì)

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軟件經(jīng)理基本素質(zhì)

是什么造就一個優(yōu)秀的軟件經(jīng)理？

作者：Mark I. Himelstein     翻譯：tianxinet（胖猴）－－最近致力于研究、介紹一些“最佳實踐”

多數(shù)軟件經(jīng)理并非一開始就是經(jīng)理，而是作為一個開發(fā)者開始他們的職業(yè)生涯。

作者簡介：Mark是一個在軟件行業(yè)有25年經(jīng)驗的軟件管理顧問。

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譯者注：
執(zhí)行力、溝通，多數(shù)軟件經(jīng)理都不會忽視這兩個問題，有關(guān)注未必就已經(jīng)做的很好，那么怎樣考查呢？文中給出了一些參考，有經(jīng)驗的軟件經(jīng)理其實完全可以自己給出一些問題來進行考查，只需要不時靜下心來理一下。
授權(quán)，很多軟件經(jīng)理的反應(yīng)可能是“這是大團隊的事，我的團隊很小，不需要授權(quán)”。這是錯誤的。

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多數(shù)軟件經(jīng)理作為一個開發(fā)者開始他們的職業(yè)生涯。他們或者有一些抱負、一些公認的良好管理素質(zhì)，或者“在正確的時間待在正確的地方”，我認識的軟件經(jīng)理沒有一個是通過培訓(xùn)成為經(jīng)理的。

經(jīng)理們?yōu)槎鄠�對象服務(wù)：顧客、公司、他們自己的經(jīng)理、他們的雇員、以及他們自己――并且每個人都想告訴你什么是一個（他們認為的）好經(jīng)理，你得平衡這些費神的事。

例如，當(dāng)我為Sun公司面試一份“running Solaris Engineering”的工作時，我問參加面試者他們對成功有什么想法，我得到的（比較少見的）答案是如果他們被更好的管理，就會成功。

那么迄今為止我們得到的：你不是，或者可能不是瞄準(zhǔn)這樣一份工作－－有太多的或者不知道想要什么，或者什么都想要的上司。（因為你希望更好的被管理）

執(zhí)行力（Execution）

這里有10個可以讓你評定自己執(zhí)行力等級的問題：

1.你有顧客的需求嗎？

2.你有一個核準(zhǔn)的預(yù)算嗎？

3.你有一個核準(zhǔn)的roadmap嗎？

4.你有一個核準(zhǔn)的進度表嗎？

5.你在及時交付你的產(chǎn)品嗎？

6.你以適時的方式雇用開發(fā)者嗎？

7.你的團隊有能力處理變化嗎？

8.你有能力讓你的團隊關(guān)注并抵御變化嗎？

9.你的顧客在交付的產(chǎn)品上遇到大量質(zhì)量問題嗎？

10.你和你的團隊定期估量怎樣把你們的工作做的更好，去發(fā)現(xiàn)提高的方法了嗎？

有人曾經(jīng)問過我，當(dāng)管理者要求一些不合理的或不可能的事情時他們應(yīng)該怎么做。我的答案有兩部分：首先你必須確定管理者是見多識廣的，并且理解這些要求是不合理的或不可能的；第二，你必須決定你是否能夠拒絕。如果你不能，那么你需要檢查一下自己的職業(yè)選擇。

當(dāng)答案的第二部分或更戲劇性的答案抓住你的注意力的時候，是答案的第一部分引導(dǎo)我們到下一個基本技巧――溝通（communication）

溝通（Communication）

作為一個經(jīng)理，你必須和你服務(wù)的每一個人溝通。對每一個影響你和你的團隊的事件，你都應(yīng)該考慮和誰以及怎樣溝通，無論它是積極的還是消極的。

你也必須用不同的方法和不同的人（及狀況）進行溝通。例如，你可能向你上司的上司做正式的陳述，但是更多的向你的直接領(lǐng)導(dǎo)做非正式的報告�；蛘吣憧赡躤mail協(xié)議書給你的同級，但是需要面對面的向你的開發(fā)者解釋協(xié)議書的原則和含義。

這里有10個可以讓你評定自己溝通能力的問題：

1.你的團隊理解公司的戰(zhàn)略嗎？

2.你的團隊理解工程的roadmap嗎？

3.你的團隊理解roadmap怎樣和戰(zhàn)略相接嗎？

4.你定期的與你的團隊開會或email溝通嗎？

5.你團隊的成員愿意告訴你壞消息嗎？

6.在從其他人那里聽到之前，你從你自己的團隊那里聽到關(guān)于你的團隊的信息了嗎？

7.你團隊的成員以有禮貌的（尊重的）方式互相溝通，以及與公司的其他人溝通了嗎？

8.在你的上司來問你之前你把情況提供給他/她了嗎？

9.公司的其他人知道你的團隊正在做以及實現(xiàn)什么嗎？

10. 你以積極的方式溝通嗎？

怎樣溝通與溝通本身一樣重要。你講話的態(tài)度、對溝通對象的尊重、身體語言與聲音的變化、措辭都影響到你能否溝通的好。玩世不恭、諷刺和消極性都會消除掉你可能通過溝通得到的所有好處。

與開發(fā)者不同，你工組的一大部分是與人們交互。你必須溝通，你也必須展示你怎樣對待你的團隊和同僚。

授權(quán)（Empowerment）

你不能自己做所有的事，你必須發(fā)展一個能培養(yǎng)下一個經(jīng)理、leader的組織，一個能夠集中精力、創(chuàng)新、成功的組織。

你應(yīng)該與你的團隊溝通需求、工作去制定計劃，然后讓他們執(zhí)行這些計劃。如果你（總是親自）下命令并且“事必親躬”，你的團隊不會成功。他們必須有“主人翁(ownership)”的感覺，只有你能讓他們有“主人翁(ownership)”的感覺。

這兒有10個授權(quán)的問題：

1.你的團隊花精力制定進度表了嗎？

2.你避免過細管理了嗎？

3.你委托任務(wù)并且讓你的報告沒有干涉的進行下去了嗎？

4.你讓你的下屬弄清楚他們應(yīng)該負責(zé)什么了嗎？

5.你給你的下屬提供領(lǐng)導(dǎo)機會了嗎？

6.你的團隊在處理問題中有緊迫感嗎？

7.你給你的下屬設(shè)置清晰的角色和職責(zé)了嗎？

8.在回家度周末前，你的團隊的所有成員知道每星期他們應(yīng)該完成什么嗎？

9.你的開發(fā)者理解（經(jīng)理的）責(zé)任和過細管理的區(qū)別嗎？

10. 你的開發(fā)者認為你們的組織有積極的工作環(huán)境嗎？

授權(quán)也需要有責(zé)任，如果你沒有檢查和權(quán)衡的來委托，你和你的團隊可能永遠完不成目標(biāo)。許多開發(fā)者把（經(jīng)理的）任何責(zé)任都當(dāng)作過細的管理，你必須糾正他們這種觀念。

這兒有一些你正在過細管理的征兆：

·   忽視先前意見一致的報告，更頻繁的過問情況

·   為錯過交付發(fā)火

·   經(jīng)常改變工作分配

·   控制執(zhí)行而不是需求

你必須給人們一個在積極環(huán)境下工作的機會，你需要把問題看作只是一件需要去解決的事情，你需要創(chuàng)造信任以便你在過問情況時得到實情。授權(quán)也意味著讓你的下屬制定自己的進度表，當(dāng)你為一次發(fā)布設(shè)定了目標(biāo)，你必須調(diào)整發(fā)布的內(nèi)容目標(biāo)、發(fā)布的時間目標(biāo)，以及手中資源的不一致。

在制定進度表時你總是有4件事可以調(diào)整――資源、功能規(guī)格、日期和質(zhì)量。如果每次在計劃一次發(fā)布時，為了安排日期你都回頭做同樣的事，你的公司可能失去平衡。例如：

·   如果拿掉太多的功能，你將得不到一個有競爭力的產(chǎn)品

·   如果你添加太多的功能，你不能安排好日期

·   如果過于忽略質(zhì)量，你將得到不好的聲譽

·   如果你一直等到產(chǎn)品完美，你將錯過市場

·   如果你安排工程師總是加班，他們將耗盡精力

·   如果你加入太多的資源，你將缺少金錢

·   如果你延誤進度表，這會為銷售團隊制造困難，并且可能錯過市場。

當(dāng)你正確地定義你的產(chǎn)品或一次發(fā)布并且積極開發(fā)，但沒有可完成的進度表，你可能發(fā)現(xiàn)阻力。這個行業(yè)習(xí)慣于不合理的進度表和不合理的目標(biāo)，許多人可能認為你的團隊沒有在努力工作。（所以合理的進度表是必須的）

通過創(chuàng)建能夠長期服務(wù)的團隊和產(chǎn)品，公司和顧客是很好服務(wù)的。你應(yīng)該是敢作敢為的，并且要求你的開發(fā)者做到最好，但你不能把他們作為資源濫用。

結(jié)束語

顯然，這里提出的每一個問題都可能派生更多的問題，花點時間回答它們，并且聰明地管理它們。