如何購(gòu)買(mǎi)SUN機(jī)器原廠服務(wù)。

hhak

如題。

設(shè)備過(guò)期續(xù)保及軟件的原廠服務(wù)。

現(xiàn)在sun機(jī)器的服務(wù) 還是以前的金，銀，銅等級(jí)這么分么？oracle公司現(xiàn)在在sun服務(wù)上有變化么？

相關(guān)價(jià)格或者是相關(guān)連接發(fā)一下。感謝�。�！

rmb

800  電話  。牛！  非原廠找俺.

東方蜘蛛

個(gè)人覺(jué)得第三方服務(wù)性價(jià)比 比原廠好，要么你要買(mǎi)服務(wù)設(shè)備很高端才劃算{:3_186:}

yoyosys

SUN 原廠服務(wù)不怎么的，個(gè)人接觸過(guò)來(lái)的感覺(jué)

killer911

樓上沒(méi)遇到復(fù)雜問(wèn)題吧

symield

SUN以前就沒(méi)有原廠，據(jù)說(shuō)

zzsg

SUN以前就沒(méi)有原廠，據(jù)說(shuō)
symield 發(fā)表于 2010-10-14 00:28

SUN的"原廠"服務(wù)的確很多是partner做的，不過(guò)partners跟third party的區(qū)別是partner手上也有一些sun內(nèi)部的工具和文檔，而且遇到復(fù)雜問(wèn)題搞不定的時(shí)候可以escalate給sun，sun的上一級(jí)技術(shù)支持如果還搞不定會(huì)一級(jí)一級(jí)escalate上去一直到develop team，develop team要是還搞不定那也就認(rèn)命吧。
當(dāng)然這種很?chē)?yán)重的問(wèn)題很少出現(xiàn)，所以像蜘蛛說(shuō)的，如果不是很critical的小機(jī)，原廠服務(wù)不一定合算

hhak

非常感謝樓上各位的回復(fù)。


那如果說(shuō)買(mǎi)了三方的服務(wù)，但是到時(shí)候三方的人員搞不定，或者是遇到需要硬件維修的時(shí)候，那時(shí)客戶是不是打800也無(wú)法獲得SUN的服務(wù)？？？？

或者三方服務(wù)商搞不定的時(shí)候，那他們?cè)撛趺崔k？？（如樓上zz所說(shuō)，SUN“原廠”可以逐級(jí)上報(bào)，性價(jià)比不高）

xiaorui15

現(xiàn)在SUN 只有一種級(jí)別的服務(wù),就是所謂的白金服務(wù) 7*24*2的服務(wù)。新機(jī)器按機(jī)器價(jià)值的12 %計(jì)算/年，如果是老機(jī)器，SUN會(huì)有一個(gè)當(dāng)時(shí)這種機(jī)器價(jià)值的平均值然后*12%/年

總之價(jià)格是很貴的，還不如買(mǎi)總代的自有服務(wù)，目前SUN大多數(shù)的服務(wù)也是反包給華勝等幾家有實(shí)力的總代來(lái)做，SUNn沒(méi)有那么多工程師的！

wangnn

確定是不是原廠工程師 看他手里有那個(gè)隨機(jī)密碼計(jì)算器么    有的 100%一定是！�。�


原廠工程師 技術(shù)都很好的