網(wǎng)絡專業(yè)人士筆記（1）

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網(wǎng)絡專業(yè)人士筆記 轉自
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網(wǎng)絡專業(yè)人士筆記
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     日期：2005-10-26    瀏覽次數(shù)： 11387第1章 故障處理方法
一、網(wǎng)絡的復雜性
一般網(wǎng)絡包括路由、撥號、交換、視頻、WAN（ISDN、幀中繼、ATM、…）、LAN、VLAN、…
二、故障處理模型
1、 界定問題（Define the Problem）
詳細而精確地描述故障的癥狀和潛在的原因
2、 收集詳細信息（Gather Facts）R>信息來源：關鍵用戶、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)、路由器/交換機
1） 識別癥狀 [被屏蔽廣告]：
2） 重現(xiàn)故障：校驗故障依然存在
3） 調查故障頻率：
4） 確定故障的范圍：有三種方法建立故障范圍
? 由外到內故障處理（Outside-In Troubleshooting）：通常適用于有多個主機不能連接到一臺服務器或服務器集
? 由內到外故障處理（Inside-Out Troubleshooting）：
? 半分故障處理（Divide-by-Half Troubleshooting）
3、 考慮可能情形（Consider Possibilities）考慮引起故障的可能原因
4、 建立一份行動計劃（Create the Action Plan）
5、 部署行動計劃（Implement the Action Plan）
用于糾正網(wǎng)絡故障原因。從最象故障源處，想出處理方法每完成一個步驟，檢查故障是否解決
6、 觀察行動計劃執(zhí)行結果（Observe Results）
7、 如有行動計劃不能解決問題，重復上述過程（Iterate as Needed）
三、記錄所做修改
在通過行動計劃解決問題后，建議把記錄作為故障處理的一部分，記錄所有的配置修改。

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