不會(huì)談單的設(shè)計(jì)師不是好設(shè)計(jì)師！

偷影子的貓

有這樣一類設(shè)計(jì)師，他們專業(yè)技術(shù)過硬，作品優(yōu)秀，可是談單總是談崩。太可惜了有木有，客戶失去一位優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師也失去一次接單的機(jī)會(huì)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?如果他不是和客戶先有過節(jié)的話，很可能就是在和客戶溝通中出現(xiàn)了問題。溝通問題究其根源，一是技巧，二是心理。今天創(chuàng)優(yōu)翼就來和大家聊一聊，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，你的心理素質(zhì)夠了嗎？
一、自信

一個(gè)有自信的人才會(huì)美麗無限，自信是設(shè)計(jì)師談單的首要心理要求。你只有相信自己能夠做好這個(gè)單子，才能有底氣和客戶談判，否則客戶隨便一個(gè)問題就能讓你底氣全無。
那么如何成為一名有自信的設(shè)計(jì)師?這要追溯到我們剛才聊的設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能上了，技術(shù)過硬，底氣自然就來了，經(jīng)常參加一些設(shè)計(jì)比賽，獲幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，也是培養(yǎng)設(shè)計(jì)師自信的不錯(cuò)辦法。除去技術(shù)，談單時(shí)的著裝也可以為設(shè)計(jì)師“壯膽”，干凈利落的著裝會(huì)瞬間提升你的魅力值。
二、耐挫

談單不會(huì)一帆風(fēng)順，刁蠻客戶更是不少見，這個(gè)時(shí)候如果沒有點(diǎn)愈挫愈勇的的心理素質(zhì)，因?yàn)榭蛻粢粋�(gè)否定或質(zhì)疑就垂頭喪氣，單子怎么談得成?
如何成為一名愈挫愈勇的“斗士”呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，客戶再刁難也是外行人，只要你能從客戶的話里聽出他的本意，你就不會(huì)覺得他有多難纏，反而能直擊其要害，滅了他的傲氣。在第三章《解讀客戶的“話中話”》一文中，我們有詳細(xì)的解說，相信能給你的防御值增加十倍。
三、積極

積極的談單心理，是指當(dāng)你遇到客戶的懷疑、責(zé)問，甚至刁難時(shí)，首先想到的是如何和客戶溝通，如何和客戶一起解決問題，而不是抱怨這個(gè)客戶真難纏。
培養(yǎng)自己積極的談單心理，一定要要有一種不要臉的精神，并要有幽默意識(shí)。你可以準(zhǔn)備幾個(gè)笑話，在交談陷入僵局的時(shí)候講出來調(diào)節(jié)氣氛，讓自己和客戶的心情都舒緩一下，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶提出你的想法。
四、條理

客戶和你談設(shè)計(jì)的問題，他是外行，本來就容易混亂，此時(shí)如果你也沒有條理的思路，那場(chǎng)面可要亂套了。作為設(shè)計(jì)師，你是談單過程中的引導(dǎo)者，你必須思路清晰，引導(dǎo)客戶有秩序地解決待解決的問題。
相比于上面說的三點(diǎn)，這一點(diǎn)是最容易的，你可以在和客戶會(huì)面之前簡(jiǎn)單列出談話大綱，理清自己需要和客戶溝通的問題，屆時(shí)只需要用條理的語言表述即可。
心理素質(zhì)是很抽象的東西，它在談單中起到的作用非常大，而我能說的卻很有限，因?yàn)樗�就像�?nèi)功心法，口訣只有寥寥數(shù)字，重要的是參悟。這個(gè)頁面上我說再多，也不過是用無聊的理論來無聊地說心理素質(zhì)有多重要，倒不如你用這些寶貴的時(shí)間去查詢自身的不足，找尋彌補(bǔ)自己談單心理不足的方法。

悲傷在蔓延

作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，你的心理素質(zhì)夠了嗎？