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[其他] 大型數(shù)據(jù)中心運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)與運(yùn)用 [復(fù)制鏈接]

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發(fā)表于 2014-04-27 22:12 |只看該作者 |倒序?yàn)g覽
本帖最后由 jiang_box 于 2014-04-27 22:17 編輯

概述  
   當(dāng)前,在銀行為客戶所提供的各類金融服務(wù)中,有很大的比例需要依托IT系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),因此銀行數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定可靠運(yùn)行,是銀行能否為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)保障。對(duì)于如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的穩(wěn)定可靠運(yùn)行,所涉及到的技術(shù)與管理環(huán)節(jié)眾多,在此,僅討論銀行數(shù)據(jù)中心運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)與運(yùn)用。
何為運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系
  運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系,是指由相關(guān)專業(yè)崗位的人員、被監(jiān)測(cè)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)象信息、衡量對(duì)象各組件工作狀態(tài)KPI、各類策略監(jiān)測(cè)采集所需工具、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)處理與分析手段、相關(guān)維護(hù)與運(yùn)用工作流程等構(gòu)成的一個(gè)功能體系。  
應(yīng)用系統(tǒng)包括什么
  運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系所監(jiān)測(cè)的對(duì)象,是應(yīng)用系統(tǒng)整體構(gòu)成的所有組成環(huán)節(jié),而不僅僅是應(yīng)用程序,還應(yīng)包括其運(yùn)行所依賴的存儲(chǔ)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器資源、各類系統(tǒng)軟件、外部鏈路資源、維護(hù)操作任務(wù)、內(nèi)部配置數(shù)據(jù)、系統(tǒng)間會(huì)話、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換任務(wù)等組件,因此,應(yīng)用系統(tǒng)整體運(yùn)行監(jiān)測(cè)KPI體系,需針對(duì)應(yīng)用整體構(gòu)成的各組件進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì),并通過一系列指標(biāo),去衡量各組件的運(yùn)行是否正常。
如何評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)效能  
  如何評(píng)價(jià)一套運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系是否有效非常重要,因?yàn)橥ㄟ^適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià),能夠發(fā)現(xiàn)這個(gè)體系中存在的問題,并制定有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃,以此不斷提高運(yùn)行監(jiān)測(cè)能力。例如,從運(yùn)行監(jiān)測(cè)的結(jié)果維度評(píng)價(jià),最直接的指標(biāo)就是監(jiān)測(cè)報(bào)警的有效性與準(zhǔn)確性,有效性是指在所發(fā)生的各類運(yùn)行故障中,監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠及時(shí)預(yù)報(bào)、發(fā)現(xiàn)的比率,例如,能夠發(fā)現(xiàn)95%以上的運(yùn)行故障;準(zhǔn)確性是指報(bào)警系統(tǒng)的誤報(bào)率,例如,平均每3條關(guān)鍵報(bào)警即能發(fā)現(xiàn)一次真實(shí)故障。通過對(duì)于上述兩項(xiàng)指標(biāo),以及指標(biāo)達(dá)成情況的詳細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)策略,就能夠不斷提升監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的整體有效性。
  如何建設(shè)并運(yùn)用一套有效的運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系,為銀行數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)行提供基礎(chǔ)技術(shù)保障,是目前運(yùn)維管理層所面臨的課題之一?偨Y(jié)近幾年專注于運(yùn)維及監(jiān)控管理的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),將按照規(guī)劃、體系、技術(shù)、運(yùn)用,四個(gè)不同緯度進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。
  
   

規(guī)劃篇
  雖然已經(jīng)有較多的網(wǎng)管監(jiān)控、系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)目在各類數(shù)據(jù)中心實(shí)施,但是如何針對(duì)數(shù)據(jù)中心的整體進(jìn)行監(jiān)測(cè),并將之建設(shè)成為一套能夠不斷自我完善、能夠?yàn)檫\(yùn)維管理提供支持的體系,是當(dāng)前金融行業(yè)數(shù)據(jù)中心面臨的運(yùn)維管理難題,要解決這一難題,首先需要理清思路、識(shí)別要點(diǎn)、有效規(guī)劃,談到運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系的建設(shè)規(guī)劃,將分為識(shí)別與認(rèn)知、評(píng)估與測(cè)量、采集與處理、展現(xiàn)與運(yùn)用,四個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)述:
   識(shí)別與認(rèn)知:所謂識(shí)別,是指能夠以IT系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)為線索,進(jìn)行所有技術(shù)層面及維度的梳理與確認(rèn),不僅僅將“可見”的各類構(gòu)成組件納入監(jiān)測(cè)范圍,如服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫實(shí)例等,還應(yīng)將“不可見”的組件納入監(jiān)測(cè)范圍,如交易鏈路等,在全面識(shí)別監(jiān)測(cè)對(duì)象信息后,就是有效的認(rèn)知,也就是針對(duì)各類監(jiān)控對(duì)象構(gòu)成組件,其運(yùn)行特點(diǎn)、關(guān)鍵狀態(tài)是什么,為后續(xù)工作奠定關(guān)鍵的知識(shí)基礎(chǔ)。
   評(píng)估與測(cè)量:對(duì)于監(jiān)測(cè)對(duì)象進(jìn)行有效識(shí)別與認(rèn)知后,就是針對(duì)各類IT運(yùn)行組件,如何評(píng)估與測(cè)量,評(píng)估是指應(yīng)該以那些KPI、數(shù)據(jù)去判斷某一IT組件運(yùn)行是否正常、是否存在隱患、是否滿足運(yùn)行容量需求等,在具備了評(píng)估策略后,就要解決測(cè)量的問題,也就是以何種方法去測(cè)量才是有效的,例如,是采取抽樣統(tǒng)計(jì)法,還是閥值判斷法等。
   采集與處理:在確定了測(cè)量方法后,就是根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際環(huán)境等因素,設(shè)計(jì)可行的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)采集手段,在確保生產(chǎn)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下,能夠盡量獲取實(shí)時(shí)、全面的測(cè)量數(shù)據(jù),并通過固定的邏輯對(duì)于采集數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,以便后續(xù)的處理與分析,例如,針對(duì)采集測(cè)量進(jìn)行統(tǒng)一編碼,在采集數(shù)據(jù)后進(jìn)行,對(duì)于數(shù)據(jù)進(jìn)行“貼標(biāo)簽”處理,這樣,才能做監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的二次判斷與分析,解決監(jiān)控報(bào)警的診斷與定位問題。
   運(yùn)用與改進(jìn):對(duì)于監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理后,就是有針對(duì)性的運(yùn)用,也針對(duì)一線值守人員、二線技術(shù)人員、技術(shù)專家、事件經(jīng)理、運(yùn)維決策人員的不同工作目標(biāo),需要分別展現(xiàn)哪些數(shù)據(jù)、結(jié)果,同時(shí),還需要具備監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)運(yùn)用結(jié)果日常分析的機(jī)制,以便發(fā)現(xiàn)整體監(jiān)測(cè)體系存在漏洞,并設(shè)計(jì)優(yōu)化方案,不斷查缺補(bǔ)漏,改進(jìn)監(jiān)測(cè)體系。
體系篇
  運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系的構(gòu)成,是以有效的人員崗位分工與合作為主體,輔助以適用的工具、有效的知識(shí)及規(guī)范,形成發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)問題的不斷自我完善機(jī)制,如下圖所示:

  在上述運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系圖示中,主要的崗位分工及工作過程要點(diǎn)如下:

一線值守人員按操作規(guī)程及時(shí)處理各類監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),并詳細(xì)跟蹤、記錄處理過程;
監(jiān)控管理人員跟蹤并分析各類報(bào)警數(shù)據(jù)的有效性,發(fā)現(xiàn)問題并設(shè)計(jì)優(yōu)化策略;
監(jiān)控技術(shù)人員按需求開發(fā)各類監(jiān)測(cè)工具及手段,維護(hù)監(jiān)控資產(chǎn)信息,并確保監(jiān)控工具及功能能夠被有效地交付到一線值守人員、二線技術(shù)人員等崗位;
二線技術(shù)人員及時(shí)響應(yīng)并處置報(bào)警,并根據(jù)實(shí)際使用效果,及時(shí)提出監(jiān)控優(yōu)化需求,同時(shí)針對(duì)各類運(yùn)行問題與隱患,不斷完善相關(guān)技術(shù)規(guī)范,避免同類問題的反復(fù)發(fā)生;
運(yùn)維質(zhì)量管理人員,應(yīng)采集各類監(jiān)測(cè)與運(yùn)行數(shù)據(jù),形成常規(guī)分析機(jī)制,及時(shí)通報(bào)當(dāng)前關(guān)鍵問題、工作優(yōu)化建議,推動(dòng)整個(gè)體系的不斷優(yōu)化,消除各類技術(shù)與工作隱患;



技術(shù)篇
技術(shù)篇:技術(shù)整體架構(gòu)、采集技術(shù)、處理技術(shù)、展現(xiàn)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)
  光運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系,最終離不開相關(guān)技術(shù)的研發(fā)與運(yùn)用,以及各類工具及管理平臺(tái)的實(shí)際落實(shí),
  有效的運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系,最終離不開相關(guān)技術(shù)平臺(tái)的支撐,而要搭建這一有效的運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)平臺(tái),首先要解決如下幾個(gè)技術(shù)層面的關(guān)鍵問題:
   如何配置整體技術(shù)架構(gòu):監(jiān)控整體技術(shù)架構(gòu)應(yīng)包括監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)采集層、專業(yè)監(jiān)控工具功能層、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)快速處理層、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)與運(yùn)用層,形成對(duì)于監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的完成處理流程,滿足控制整體生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)控部署、從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題的技術(shù)需求:

   如何確保數(shù)據(jù)有效采集:對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境中各類運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集,首先要盡量規(guī)避對(duì)于生產(chǎn)系統(tǒng)的直接影響,其次是保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性與準(zhǔn)確性,最后是對(duì)于原始監(jiān)測(cè)消息的準(zhǔn)確加工與判斷,最終形成有效的監(jiān)控采集數(shù)據(jù)。

   如何快速確認(rèn)與定位:當(dāng)獲取到監(jiān)控報(bào)警后,首先要解決的是確認(rèn)其有效性,也就是是否真的發(fā)生了生產(chǎn)故障,其次是針對(duì)已發(fā)生的生產(chǎn)故障,按照資產(chǎn)配置關(guān)系及技術(shù)邏輯,進(jìn)行定位分析,再次是進(jìn)行故障原因診斷,并進(jìn)行有針對(duì)性的處置與驗(yàn)證;因此,在監(jiān)測(cè)體系的技術(shù)環(huán)節(jié)中,需要解決監(jiān)控報(bào)警消息的有效性自動(dòng)化確認(rèn)、故障層面自動(dòng)化定位兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問題,才能保證監(jiān)控報(bào)警的有效與準(zhǔn)確,為后續(xù)處置提供精確導(dǎo)航。

   如何有效展現(xiàn)與運(yùn)用:對(duì)于有效的監(jiān)控報(bào)警數(shù)據(jù)與消息,應(yīng)按需展現(xiàn)與運(yùn)用,分別針對(duì)值守人員、技術(shù)人員、管理人員的不同工作目標(biāo),提供不同的視圖與界面,因此,需要解決監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的快速展現(xiàn)與靈活定制問題,解決此類問題的關(guān)鍵,就是對(duì)于數(shù)據(jù)的有效預(yù)處理與分布式計(jì)算,目前,海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集與處理技術(shù),非常適用于解決此類問題。
運(yùn)用篇
  對(duì)于運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系的有效運(yùn)用,是建設(shè)并不斷維護(hù)這一體系的最終目標(biāo),在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理工作之中,運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系應(yīng)該在如下方面發(fā)揮主要的作用:
運(yùn)行事件管理前移:通過不斷完善運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系,應(yīng)該在事件發(fā)生的征兆階段、隱患階段發(fā)現(xiàn)相關(guān)線索,并建立長效工作機(jī)制,跟蹤各類報(bào)警的處理結(jié)果,發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)之處,不斷優(yōu)化改進(jìn)監(jiān)控策略,通過此類工作的不斷往復(fù),提升監(jiān)控預(yù)警能力,將運(yùn)行事件的管理與控制,前移到預(yù)警階段,以此減小故障對(duì)于生產(chǎn)的影響;
故障根源問題分析:由于生產(chǎn)環(huán)境的技術(shù)復(fù)雜性,一定會(huì)發(fā)生成因復(fù)雜的故障,并很難進(jìn)行根源分析,為消除此類隱患,應(yīng)該通過監(jiān)控策略的不斷完善,在故障現(xiàn)象發(fā)生的同一時(shí)刻,按照技術(shù)邏輯與經(jīng)驗(yàn),同步抓取現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù),為根源分析提供詳盡的現(xiàn)場(chǎng)資料;
系統(tǒng)運(yùn)行容量規(guī)劃:目前生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成環(huán)節(jié)多關(guān)聯(lián)性廣,因此對(duì)于生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行容量的預(yù)估與管理,需要實(shí)時(shí)采集各技術(shù)層面數(shù)據(jù),并能夠進(jìn)行有效整合,發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行數(shù)據(jù)之間的變化聯(lián)動(dòng)性、放大系數(shù)等規(guī)律,然后根據(jù)業(yè)務(wù)請(qǐng)求的變化情況,去評(píng)估系統(tǒng)整體容量變化規(guī)律、系統(tǒng)容量瓶頸等關(guān)注點(diǎn),為達(dá)成這一目標(biāo),也需要通過有效的監(jiān)測(cè)體系去采集相關(guān)數(shù)據(jù);
系統(tǒng)開發(fā)非功能需求:在監(jiān)測(cè)體系不斷評(píng)估與優(yōu)化的過程中,一方面,能夠發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)自身存在的運(yùn)行隱患,并幫助技術(shù)部門進(jìn)行優(yōu)化,另一方面,也需要針對(duì)系統(tǒng)的可被監(jiān)測(cè)性,提出系統(tǒng)開發(fā)的非功能性需求,從源頭解決系統(tǒng)運(yùn)行的可被監(jiān)測(cè)與控制性,加強(qiáng)系統(tǒng)自身的運(yùn)行健壯度,例如:應(yīng)用系統(tǒng)日志的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)請(qǐng)求標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一規(guī)劃等;
客戶交易動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析:在運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系工作過程中,能夠通過海量非結(jié)構(gòu)化日志采集、網(wǎng)絡(luò)報(bào)文鏡像分析等手段,獲取客戶交易行為的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),一方面能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶交易過程中的各類故障及異常現(xiàn)象,另一方面,也能夠分析客戶的交易趨勢(shì)及喜好等,為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、應(yīng)用系統(tǒng)功能優(yōu)化等提供分析數(shù)據(jù),為數(shù)據(jù)中心從運(yùn)維階段,發(fā)展到運(yùn)營階段提供技術(shù)基礎(chǔ);
  隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,銀行數(shù)據(jù)中心的技術(shù)環(huán)境也在不斷變化,因此,配套的運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系,無論在管理思路、崗位流程、技術(shù)手段等方面,也是在不斷發(fā)展與變化,為確保這一體系始終能夠?yàn)榘踩\(yùn)營提供有效支撐,最核心的管理思路就是要建立一套動(dòng)態(tài)維護(hù)的監(jiān)控檔案,將監(jiān)控對(duì)象、監(jiān)控KPI、監(jiān)控策略進(jìn)行統(tǒng)一管理,這里,監(jiān)控對(duì)象類似于構(gòu)成我們?nèi)梭w的各類器官、神經(jīng)、組織、思維、能力等,監(jiān)控KPI就是衡量上述對(duì)象的指標(biāo)及方法,監(jiān)控策略是實(shí)現(xiàn)采集監(jiān)控KPI的監(jiān)控手段,并根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)整體構(gòu)成的關(guān)系,針對(duì)監(jiān)控策略進(jìn)行統(tǒng)一編碼,以便進(jìn)行報(bào)警消息的深入分析與診斷。
  
  圖示三:應(yīng)用系統(tǒng)整體運(yùn)行監(jiān)測(cè)檔案設(shè)計(jì)思路


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發(fā)表于 2014-05-04 16:42 |只看該作者
其實(shí)運(yùn)維應(yīng)該用itil的流程來管理吧。。。

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發(fā)表于 2014-05-05 13:55 |只看該作者
大家好,我剛剛注冊(cè)到該板塊的實(shí)習(xí)版主,我先做個(gè)自我介紹,希望今后通過這個(gè)板塊,與大家共同探討,建立起來監(jiān)控管理、運(yùn)維自動(dòng)化、運(yùn)行架構(gòu)方面的真正能力體系,對(duì)大家各自的工作和事業(yè)發(fā)展都能有所幫助,當(dāng)然,如果我們真能以合適的形式組織起來,建立一個(gè)運(yùn)維實(shí)施與服務(wù)的能力平臺(tái),將更有發(fā)展?jié)摿Γ旅嫖易约鹤鰝(gè)簡(jiǎn)單介紹:
1)工作經(jīng)歷:我是1993年畢業(yè)于計(jì)算機(jī)軟件專業(yè),從畢業(yè)后,就在中國銀行從事儲(chǔ)蓄等軟件開發(fā),那個(gè)年代沒有開發(fā)與運(yùn)維之分,之后在1996年換工作到光大銀行,1998年參與收購另外一家銀行后的會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄系統(tǒng)整合,之后在1999年開始最早的銀行系統(tǒng)大集中,也就是將各個(gè)省分行的系統(tǒng)及主機(jī),統(tǒng)一合并到總行一個(gè)數(shù)據(jù)中心之中,2003年參與了銀行核心系統(tǒng)升級(jí)換代,之后因面臨一系列運(yùn)維中暴露的問題,開始有了開發(fā)與運(yùn)維的分工,同時(shí)我開始著手ITIL項(xiàng)目與監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè),那個(gè)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不多,在整體管理思路不清晰的情況下,必然面臨了很多技術(shù)問題及其運(yùn)用的問題,到了2009年,因電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,銀行的電子交易量大增,對(duì)運(yùn)維壓力更大,我基于以往經(jīng)驗(yàn),從新開始建立整套的監(jiān)控管理平臺(tái)及技術(shù)工具,當(dāng)然也配套開始進(jìn)行ITIL必要流程的建設(shè),到了2013年,已經(jīng)在運(yùn)行監(jiān)控能力上得到了很好的效果,2014年,我的工作又有了變化,到了另外一家商業(yè)銀行全面負(fù)責(zé)運(yùn)維中心管理,也希望通過這個(gè)機(jī)會(huì),將以往的經(jīng)驗(yàn)更好的運(yùn)用;
2)技術(shù)經(jīng)驗(yàn):我對(duì)于UNIX環(huán)境下的C語言開發(fā)、INFORMIX數(shù)據(jù)庫、ORACLE數(shù)據(jù)庫比較熟悉,另外對(duì)于大型數(shù)據(jù)中心的主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、操作均比較熟悉,其實(shí)感覺最寶貴的,是這10幾年遇到的各類故障、問題、教訓(xùn),這應(yīng)該是運(yùn)行技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與管理中去解決的問題,另外,從2004年開始接觸監(jiān)控,一直到現(xiàn)在,一方面在監(jiān)控技術(shù)上比較熟悉也比較清楚每種技術(shù)的運(yùn)用條件和目的,另一方面也熟悉監(jiān)控的需求是什么、如何與運(yùn)維其它環(huán)節(jié)配合;還有,自從2004年開始,因?yàn)殂y行的各類批作業(yè)越來越多,面臨著調(diào)度操作等難題,那時(shí)我開始著手做了一個(gè)批作業(yè)自動(dòng)化項(xiàng)目【當(dāng)然批作業(yè)只是運(yùn)維自動(dòng)化領(lǐng)域中的一個(gè)部分,不是全部】通過這個(gè)項(xiàng)目,也積累了很多技術(shù)經(jīng)驗(yàn)與管理經(jīng)驗(yàn),后續(xù)我將陸續(xù)分享給大家;
3)交流目標(biāo):希望通過這個(gè)板塊,能夠在運(yùn)行管理全局的角度,明確監(jiān)控、自動(dòng)化、ITIL、運(yùn)行架構(gòu)是如何定位與控制,各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)要點(diǎn)是什么,技術(shù)難題如何解決,是否有更好的技術(shù)產(chǎn)品與方案。
  
    最近因?yàn)閯偟揭粋(gè)新的工作崗位,有點(diǎn)忙,沒時(shí)間發(fā)新帖子,接下來將找時(shí)間,將自己的資料與大家共享,同時(shí)也拋出一些問題大家討論!

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發(fā)表于 2014-05-06 09:24 |只看該作者
這個(gè)建設(shè)起來可以提高運(yùn)維效率,但是本人就是一個(gè)長期建設(shè)和積累的過程!

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發(fā)表于 2014-05-06 09:25 |只看該作者
這個(gè)建設(shè)起來可以提高運(yùn)維效率,但是本身就是一個(gè)長期建設(shè)和積累的過程

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6 [報(bào)告]
發(fā)表于 2014-05-06 16:52 |只看該作者
應(yīng)用日志發(fā)送規(guī)范

日志級(jí)別
普通信息:用戶正常登陸和計(jì)費(fèi)信息。此信息發(fā)送到應(yīng)用程序自有日志文件。
次要信息:用戶認(rèn)證失敗等。此信息發(fā)送到應(yīng)用程序自有日志文件。
主要信息:應(yīng)用程序異常但未影響正常對(duì)外服務(wù)。此種信息發(fā)送到自有應(yīng)用日志。
重要信息:應(yīng)用進(jìn)程停止服務(wù);批處理操作錯(cuò)誤;批處理任務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)成功。此種消息發(fā)送到操作系統(tǒng)syslog。
備注:信息級(jí)別的定制可供參考。應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)者可自行劃分信息級(jí)別。
發(fā)送方法
使用C語言
#include <syslog.h>
main()
{
syslog(LOG_INFO, "Connection from host  CallingHost");
}
以上程序?qū)⒃?var/adm/syslog/syslog.log中寫入一條信息(Connection from host  CallingHost),并同時(shí)通過操作系統(tǒng)進(jìn)程(syslogd)向日志管理服務(wù)器發(fā)送信息。命令使用細(xì)節(jié)可以看UNIX幫助,在操作系統(tǒng)下使用man syslog命令。

使用Unix Shell
#!/bin/sh
logger -t BarthJob -p local0.info test
以上程序?qū)⒃?var/adm/syslog/syslog.log中寫入一條信息(test),并同時(shí)通過操作系統(tǒng)進(jìn)程(syslogd)向日志管理服務(wù)器發(fā)送信息。命令使用細(xì)節(jié)可以看UNIX幫助,在操作系統(tǒng)下使用man logger命令。

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發(fā)表于 2014-05-30 12:57 |只看該作者
數(shù)據(jù)中心實(shí)際運(yùn)維管理工作與ITIL各類管理流程的映射關(guān)系,供大家參考【ITIL理論來源于實(shí)踐】
數(shù)據(jù)中心工作映射表v0.1.xls (17.5 KB, 下載次數(shù): 597)

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發(fā)表于 2014-06-05 18:06 |只看該作者
變更分類及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)梳理.xls (25 KB, 下載次數(shù): 252)

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發(fā)表于 2014-06-13 11:25 |只看該作者
好文,頂。。。。。

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發(fā)表于 2014-06-15 18:45 |只看該作者
厲害厲害厲害
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