北京艾威ITIL V3 Foundation服務(wù)管理培訓(xùn)

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IT服務(wù)管理（ITIL V3)考前認證培訓(xùn)
AVTECH中心是授權(quán)的ITIL國際認證考試中心，故可提供itil v2、ITIL V3的考試服務(wù)，靈活的考試按排及考前輔導(dǎo)培訓(xùn)，只要在提前1－2個工作日與我們進行預(yù)約便可完成。AVTECH(中國)培訓(xùn)中心提供專業(yè)的培訓(xùn)與IT服務(wù)，
【課程介紹】
AVTECH是國內(nèi)領(lǐng)先的IT管理咨詢機構(gòu)，專注于IT服務(wù)管理、IT治理與管控、信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息安全管理、業(yè)務(wù)流程管理與IT戰(zhàn)略規(guī)劃等領(lǐng)域的咨詢、培訓(xùn)和人才服務(wù)，致力于為客戶提供專業(yè)的管理與技術(shù)咨詢，國際水準的培訓(xùn)服務(wù)，以及全面的中高級人才搜尋解決方案。
AVTECH憑借專業(yè)的咨詢和培訓(xùn)力量，通過與國內(nèi)外眾多IT管理軟件廠商、系統(tǒng)集成商、IT服務(wù)企業(yè)等廣泛合作，為跨國公司、金融、電信、政府以及中小企業(yè)等客戶和IT服務(wù)人員，提供量體裁衣式的IT管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)卓越的IT管理與運營水準。
【培訓(xùn)費用】5800元/人（包括教材，餐費，21個PDU）
【考試費用】1500元/人
【課程時間】2010年5月12-14日（7學(xué)時/天）2010年5月28-30日（7學(xué)時/天）
【課程地址】中國上海人民廣場黃河路355號一號樓518室！
【課程長度】3天
【增值服務(wù)】增送21個PDU
【適合人員】
CIO、信息主管、信息中心主任；
各級IT經(jīng)理和IT項目經(jīng)理；
資深I(lǐng)T人員和IT咨詢顧問；
有兩年以上工作經(jīng)驗的IT運維人員、技術(shù)支持。
【課程目標】
準確理解IT服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)管理、IT服務(wù)管理和ITIL等核心概念；
清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系；
分享最佳ITIL實施案例，了解不同的ITIL實施方法；
充分了解國際化標準的IT服務(wù)管理方法和流程
熟練使用IT服務(wù)管理各組織間交流的通用語言
明確使IT組織高效有序運行的關(guān)鍵因素
通過分享IT服務(wù)管理的經(jīng)驗提高自身服務(wù)管理的能力
獲得參加EXIN ITIL Foundation認證考試的資格
【課程內(nèi)容】
Unit 1：ITIL V3簡介
ITIL 簡史
ITIL V3體系結(jié)構(gòu)
ITIL V2、V3與ISO20000之間的關(guān)系
Unit 2：ITIL V3核心模塊介紹概念
基本概念
ITIL服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy）
ITIL服務(wù)設(shè)計（Service Design）
ITIL服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
ITIL服務(wù)運營（Service Operation）
ITIL服務(wù)優(yōu)化（Continual Service Improvement）
Unit 3：
ITIL V3解決方案介紹
每個月一期，8－12人經(jīng)典高效的實戰(zhàn)小班授課！
Avtech Training Center
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