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電梯直達(dá)

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發(fā)表于 2010-03-08 14:24 |只看該作者 |倒序?yàn)g覽

最近看過一篇文章，主要是說在CU上大家對應(yīng)用運(yùn)維工程師的看法，里面提到的多半是門戶類網(wǎng)站類的應(yīng)用運(yùn)維工程師，譬如:Sina、Sohu、百度、Alibaba等等。提到互聯(lián)網(wǎng)典型運(yùn)維人員:門戶網(wǎng)站應(yīng)用運(yùn)維工程師的成就感，其實(shí)，Phil看來，也就是描述的門戶網(wǎng)站應(yīng)用運(yùn)維工程師的追求吧�？催^之后，一直想寫一些個人關(guān)于游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師的看法，進(jìn)行一個橫向比較，列出相同與差異（文中大概結(jié)構(gòu)和部分語句都會和那篇文章相近，只是好做對比）。希望各位看官指證并參與討論，希望一起來摸索和學(xué)習(xí)。拋磚引玉吧。

話題正式開始之前，我們來看看網(wǎng)絡(luò)游戲在中國的發(fā)展歷程吧。聯(lián)眾桌牌類游戲始于1998年，當(dāng)然，嚴(yán)格意義上講，這還算不上網(wǎng)游，真正的網(wǎng)游應(yīng)該始于2000年開始的《萬王之王》和里程碑的游戲《石器時代》；2002年，《傳奇》出現(xiàn)，為網(wǎng)游史添加上了濃重的一筆，也算是中國網(wǎng)游史的分水嶺；2003年，網(wǎng)絡(luò)游戲被國家被納入863計(jì)劃，也正式納入管理和審批，順帶提一下，09年第二季度開始做網(wǎng)游老大、行業(yè)第一的騰訊游戲，也在這一年，出爐了第一款游戲，也是一款代理游戲、試水作:《凱旋》……由此開始，中國網(wǎng)游進(jìn)入百花齊放的階段。

不難看出，中國網(wǎng)游還是個孩子，游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師，更是最近幾年衍生的新生職業(yè)領(lǐng)域。隨著D/O分離的加速，游戲運(yùn)維工程師越來越多的承擔(dān)著更重要的責(zé)任。

一、首先來看一下，什么是游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師（簡單羅列而已，或許，進(jìn)展過程中比這個要復(fù)雜一些）？
在很多人的眼里，提起游戲運(yùn)維工程師，第一反應(yīng)就是:他們每天要搞好多機(jī)器吧，是不是機(jī)房里跑來跑去……
為了更好的理解這個職位的工作、為了更好的詮釋這個職位，我們先來看一下一款游戲，從研發(fā)后期開始，到運(yùn)營介入進(jìn)行封測、內(nèi)測、公測，直到正式運(yùn)營，游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師都進(jìn)行了哪些工作吧
1、研發(fā)后期開始，一直到產(chǎn)品公測：
A、運(yùn)維介入推行一些架構(gòu)、可運(yùn)營性、可維護(hù)性、可監(jiān)控性、可擴(kuò)展性、可容錯性等的規(guī)范和建議，盡量去規(guī)避一些運(yùn)營后期可能產(chǎn)生的短板和瓶頸
B、推行周邊工具的開發(fā)和建議，以備后期出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常等問題時候的緊急處理。
2、封測開始到公測：
運(yùn)維參與進(jìn)行IDC選址；
主要進(jìn)行運(yùn)營環(huán)境搭建、監(jiān)控部署、周邊工具完善和優(yōu)化；
正常的版本發(fā)布；典型的故障處理和總結(jié)；
一些統(tǒng)計(jì)需求的進(jìn)行以供運(yùn)營人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和參考；
總體運(yùn)營工具、方法、思路的一致性；
3、正式運(yùn)營階段：
主要進(jìn)行版本的發(fā)布、維護(hù)；
非典型數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)需求；
周邊工具的進(jìn)一步優(yōu)化和完善；
故障和突發(fā)的響應(yīng)及處理；
所有版本的測試配合和支持；
運(yùn)營需求的變更（合區(qū)、擴(kuò)容等）；
效率提升（包含發(fā)布、突發(fā)故障處理、統(tǒng)計(jì)等等運(yùn)營支撐的各方面的效率提升）；
4、所有階段，尤其是前期接入，針對游戲架構(gòu)提出優(yōu)化建議和意見；對一些對后期運(yùn)營有影響或者不利的東西，及時指出并給出優(yōu)化建議或者需求-這點(diǎn)要求相對較高，算是經(jīng)驗(yàn)的積累吧。

優(yōu)化、優(yōu)化、優(yōu)化，把這2個字放在心里，常惦記，需要貫穿整個游戲生命周期的始終~~~

二、游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師的工作現(xiàn)狀

1、對待需求：
有的響應(yīng)需求，處理的很好，但，不懂得加入自己的思想和總結(jié)，每天積極的響應(yīng)，但，長此以往，一直是積極的響應(yīng)，像一部長期運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器……
有的響應(yīng)需求，但在處理的基礎(chǔ)上，分析需求，優(yōu)化需求，盡可能的提升后期處理類似的效率；對于不合理的需求，盡快溝通、協(xié)調(diào)，當(dāng)然，這是在充分了解游戲的基礎(chǔ)上，可以知道需求可以對項(xiàng)目、對運(yùn)營帶來什么樣的影響和作用。
2、對待游戲接入：
有的是要求什么做什么，哪怕之前有游戲運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)，也不太去考慮，前期的接入遺留的詬病，勢必影響后期的運(yùn)營
有的分析之前的游戲所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、對待架構(gòu)慎之又慎，盡可能規(guī)避所有后期可能遇到的短板。
3、對待游戲上線維護(hù)：
有的只是堅(jiān)持著、做著，~~~
有的用周邊可能用到的一切工具或者資源，去分析所有可能存在優(yōu)化的地方
4、對待部門流程和建議：
有的不太主動思考，因此總結(jié)不多，即使有，也隨著隨之而來的需求、工作瞬間夭折而去~~~
有的盡可能多的去整理合理化建議、共享自己的所有的心得和總結(jié)，是交流，也是傳承……
5、還有很多類似的點(diǎn)，但，總歸一點(diǎn)，就是是否主動：是否主動思考、是否主動總結(jié)、是否主動優(yōu)化、是否主動分享，是否有主動的心，決定一個游戲運(yùn)維人員在做什么和他可能提升的高度

三、游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師的技能和素質(zhì)要求？
會寫腳本、會游戲的發(fā)布等操作、可以應(yīng)付一些突發(fā)故障的處理、熟練操作linux就是一名合格的游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師么？嗯，算，算是入門了吧

那么我們來看看一名游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師的技能和素質(zhì)要求吧
讓我們打開你喜歡的任何一款搜索引擎，去搜索：“游戲 + 運(yùn)維工程師 ” 去看看目前主流的游戲公司對這方面同學(xué)的要求吧，簡單羅列一個，如下:
a、本科以上學(xué)歷；
b、有一年以上服務(wù)器運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；
c、熟悉linux/UNIX等操作系統(tǒng)，有2年以上linux平臺操作經(jīng)驗(yàn)；
d、熟悉Shell編程，熟悉Perl/Python者優(yōu)先；
e、熟悉主流數(shù)據(jù)庫(Mysql/Oracle)；
f、高度的責(zé)任心、良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，正直進(jìn)取，有上進(jìn)心；
g、擁有網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、技能要求:每條后面都會跟一些注解
如果你翻一下大部分的搜索結(jié)果，其實(shí)答案已經(jīng)明了:
A、有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
培養(yǎng)一名真正的運(yùn)維工程師相對付出的成本是相對較大的，因?yàn)�，他說來說去是一個復(fù)合型職業(yè)，雖然D/O分離弱化了一部分比如開發(fā)相關(guān)的要求，但，網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、腳本編程、數(shù)據(jù)庫、游戲架構(gòu)方面的知識等等都需要較多的積累和學(xué)習(xí)，否則，開始相對較為吃力
B、熟悉或者熟練 Linux/Unix等操作系統(tǒng)，并有比較久的操作經(jīng)驗(yàn)
系統(tǒng)級的越熟練越有用，當(dāng)然，基本的命令是必須的
C、熟悉任何一種腳本編程語言
基本上來說，shell編程基本要精通最好
D、主流數(shù)據(jù)庫，比如Mysql、Oracle等至少要熟悉
也就是說，應(yīng)用要至少沒有問題，當(dāng)然，優(yōu)化等可以進(jìn)行更好了，一些問題定位和處理、最基本的統(tǒng)計(jì)、優(yōu)化建議等等都需要這些。
E、較豐富的安全、網(wǎng)絡(luò)知識
很多時候，需要依靠這些知識去定位和解決問題
2、素質(zhì)要求
A、主動性、積極、樂觀
為什么要把這個排在第一位呢，其實(shí)，這個是運(yùn)維效率提升的根本和對內(nèi)外部滿意度提升最有效果的一個素質(zhì)，也是前面提到現(xiàn)狀里運(yùn)維人員出現(xiàn)差異和不同的決定因素；
優(yōu)化和效率提升需要主動性和積極的驅(qū)動；
問題的解決需要主動性；
溝通需要主動性和樂觀的驅(qū)使；
……
B、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師面對的接口可能多達(dá)十幾個:安全組、網(wǎng)絡(luò)組、DBA（如果有單獨(dú)設(shè)立的話）、運(yùn)營、策劃、研發(fā)、周邊開發(fā)（運(yùn)營分析系統(tǒng)、應(yīng)對客服使用的受理系統(tǒng)、周邊分析平臺）等等，看著這些羅列，就應(yīng)該不難想象，如果沒有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，游戲應(yīng)用運(yùn)維工程師的工作將是非常被動和狼狽的。
C、能熬夜….（似乎當(dāng)你真正投入到工作上，無論是開發(fā)、策劃、運(yùn)維、或者其他任何職位，不能熬夜的話，估計(jì)都是個杯具）
這個嘛，因?yàn)橛螒虻陌l(fā)布多半會選擇在在線最低的晚上、凌晨、或者早上，所以，熬夜是必不可少的經(jīng)歷之一了，當(dāng)然，陪著他們的還可能有測試、運(yùn)營等；偶爾，半夜被叫起來定位問題，也是不可避免的

D、絕對強(qiáng)的抗壓性與必須的細(xì)心、細(xì)致和一絲不茍
經(jīng)過上面種種的介紹，或許已經(jīng)可以預(yù)料到，無論是運(yùn)營、客服，還是研發(fā)，任何問題必須經(jīng)過的一環(huán)便是游戲應(yīng)用運(yùn)維了，在高壓的狀態(tài)下，如何保持清醒的頭腦和邏輯分析以及合理安排時間，顯得極為重要，更重要的是，需要有在這種高壓下持續(xù)作戰(zhàn)的能力；當(dāng)一切阻礙被慢慢改進(jìn)、優(yōu)化或者消除掉的時候，壓力自然會就會少了。成長，也會伴隨著這種壓力自始至終……
當(dāng)然，還有一點(diǎn)，他們是admin/root權(quán)利的擁有者，他們的一個操作可能使一切天翻地覆，任何的操作可能都需要細(xì)心的護(hù)航。
E、正直為先
游戲內(nèi)數(shù)據(jù)的敏感性大家都已經(jīng)很清楚；
他們的一絲邪念，修改數(shù)據(jù)以獲取暴利，或許就會毀掉一個人的一生（游戲業(yè)里因?yàn)檫@個被開掉或者被訴諸法律的也應(yīng)該有過先例了吧）
但，這種做法和偷竊、搶劫毫無區(qū)別，當(dāng)然，可以通過種種手段去限制和把控，但，防，只是手段而已。所以，正直，必須的條件之一，也是比較隱晦的條件...
F、較強(qiáng)的總結(jié)、創(chuàng)新能力
一切為了盡可能的提高運(yùn)營力：質(zhì)量和效率永遠(yuǎn)是運(yùn)營支撐追求的目標(biāo)
G、前瞻性
每款游戲都有它的生命周期和發(fā)展走向
一切都需要時刻去想著:它會如何？后面該怎么做？目前的這種狀態(tài)會保持多久？目前的支撐運(yùn)營能力夠不夠？是否有優(yōu)化點(diǎn)？如此種種~~~
H、一顆優(yōu)化的心（優(yōu)化和主動，已經(jīng)是反復(fù)強(qiáng)調(diào)的東西了）
無論是針對產(chǎn)品本身支撐層面的優(yōu)化，還是針對整個部門平臺或者公共組件的優(yōu)化（當(dāng)然，公共的東西，更多的是需要建議和優(yōu)化思路）
當(dāng)然，優(yōu)化不是一時腦熱，也不是豪放和粗狂，是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和每日的總結(jié)與凝聚的合力。

四、游戲運(yùn)維職業(yè)的迷惘與發(fā)展前景

  迷惘和職業(yè)現(xiàn)狀：
   游戲運(yùn)維工程師經(jīng)過幾年的發(fā)展，逐漸已經(jīng)成為游戲上線、運(yùn)營不可或缺的主要組成部分，并對游戲運(yùn)營產(chǎn)生比較大的影響和作用。但，目前大部分人對游戲運(yùn)維的職業(yè)仍然會帶給人不少迷惘，因?yàn)樗幌衿渌T如游戲研發(fā)、游戲策劃、游戲美工等職位有非常明確的職業(yè)定位和比較明確的職業(yè)規(guī)劃、沒有這些職位有較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感和成就感。
1、這個職業(yè)尚年輕，很多公司還處于成長和摸索階段，由于起工作特性，可能很多小的公司D/O分離甚至都沒有完全，很多公司的游戲運(yùn)維工程師還在做著類似機(jī)房機(jī)器的上架、硬件級的維護(hù)等兼職工作。
2、自動化管理還未普及和完備，讓這個工作的重復(fù)工作相對很大
3、體系化的理念和技術(shù)還在建設(shè)和摸索
      發(fā)展前景：
1、中國網(wǎng)游潛力依然巨大、各游戲公司對有經(jīng)驗(yàn)的游戲運(yùn)維工程師的需求量依然會很大
2、運(yùn)維工程師技術(shù)含量及要求會越來越高，同時也是對公司應(yīng)用、架構(gòu)最了解最熟悉的人、越來越得到重視
3、游戲運(yùn)維是一個融合網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、開發(fā)、安全、架構(gòu)、存儲等的綜合性技術(shù)崗位，給大家提供一個很好的個人能力與技術(shù)廣度的發(fā)展空間
4、運(yùn)維工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)將會變得非常重要，而且也將成為個人的核心競爭力，具備很好的架構(gòu)知識、各層面問題的解決能力及方案提供、全局思考能力等
5、如果真要以后不想做運(yùn)維了，轉(zhuǎn)到其它崗位也比較容易，因?yàn)槟闼龅木褪怯螒蜻\(yùn)營，你所接觸的，都是游戲運(yùn)營的各類角色。這一切依賴你的經(jīng)驗(yàn)和用心程度。
6、技術(shù)發(fā)展方向：游戲系統(tǒng)架構(gòu)師、游戲運(yùn)維專家

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