成本需求日趨嚴(yán)苛 災(zāi)備壓力持續(xù)攀升

瓶客

賽門鐵克公司（Nasdaq: SYMC）今日發(fā)布了第五期"全球IT災(zāi)難恢復(fù)年度調(diào)查"。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，由于宕機(jī)成本的猛增以及對(duì)減輕IT業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的要求迫切，各企業(yè)所面臨的災(zāi)難恢復(fù)壓力正持續(xù)攀升。研究還表明， 雖然2009 年的災(zāi)難恢復(fù)預(yù)算高于往年，但大多數(shù)企業(yè)都希望在今后幾年內(nèi)能控制預(yù)算不再增加，這就要求IT人員要用相同或更少的預(yù)算去做更多的事情。

調(diào)查還顯示，2009 年，雖然恢復(fù)時(shí)間的目標(biāo)減少到了4 個(gè)小時(shí)，但企業(yè)仍然面對(duì)災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試和虛擬化的挑戰(zhàn)。受訪者稱，災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試對(duì)客戶和收入的影響越來越大，而且四分之一的測(cè)試以失敗告終。有三份之一的企業(yè)并未將虛擬環(huán)境測(cè)試納入災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中；另有三分之一以上的虛擬環(huán)境沒有做定期的備份，這意味著自動(dòng)化的、跨應(yīng)用環(huán)境的工具將成為需求。

宕機(jī)成本相當(dāng)高昂

調(diào)查顯示，全球針對(duì)每次宕機(jī)事件而實(shí)施的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃所花費(fèi)的平均成本是28.76萬美元。其中，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)為此所花費(fèi)的成本位居前列。

四分之一的測(cè)試失敗無疑為企業(yè)敲響了警鐘。93%的企業(yè)不得不執(zhí)行它們的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。受訪者表示，IT設(shè)備中斷后，平均需要三個(gè)小時(shí)才能恢復(fù)基本運(yùn)營(yíng)，需要四個(gè)小時(shí)才能完全恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。這一數(shù)據(jù)比2008年的調(diào)查結(jié)果已有很大改觀，2008年的調(diào)查結(jié)果顯示：只有3%的受訪者表示可以在12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)基本運(yùn)營(yíng)，而31%的受訪者表示可以在一天內(nèi)恢復(fù)基本運(yùn)營(yíng)。

2009年災(zāi)難恢復(fù)的成本支出趨勢(shì)

研究表明，災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的年度預(yù)算是5000萬美元，這一預(yù)算包括接受調(diào)查的數(shù)據(jù)中心的備份、恢復(fù)、集群、歸檔、備用服務(wù)器、復(fù)制、磁帶、服務(wù)、災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃開發(fā)和離線成本。調(diào)查顯示這一數(shù)字在2009年還將繼續(xù)上漲。但有一半以上（52%）的受訪者認(rèn)為這一預(yù)算將在2010年趨于平穩(wěn)，這對(duì)IT管理層來說是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)，即要求它們能更好地利用其硬件、軟件和人員等資產(chǎn)。

參與災(zāi)難恢復(fù)的高級(jí)主管人數(shù)在去年翻了一番

調(diào)查顯示，70%的受訪者認(rèn)為他們的災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃委員會(huì)中包括信息總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)或IT主管--相比去年全球調(diào)查中33%的比例而言有了很大的提高。由于在去年加大了災(zāi)難恢復(fù)的預(yù)算投入，災(zāi)難恢復(fù)能力成了企業(yè)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且宕機(jī)對(duì)用戶的影響比以前更大了。關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的增長(zhǎng)是高級(jí)主管參與的另外一個(gè)原因。60%的應(yīng)用被受訪者視為關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，且與這一數(shù)字相當(dāng)?shù)年P(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用已包含在災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃之中。這些系統(tǒng)發(fā)生任何中斷事故都將對(duì)其業(yè)務(wù)造成巨大的影響。

災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試有所改進(jìn)，但仍是一個(gè)重大挑戰(zhàn)

2009年，35%的受訪者表示它們對(duì)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的測(cè)試是一年一次甚至更少--這一比例相較于上一年的47%已有很大的進(jìn)步。但是每四次測(cè)試中就有一次是不完全成功的，這表明災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的測(cè)試需要不斷的改進(jìn)和提高。對(duì)于企業(yè)為何不進(jìn)行測(cè)試，受訪者提到的原因包括：

 人員不足（48%）
 員工業(yè)務(wù)的中斷（44%）
 預(yù)算問題（44%）
 客戶業(yè)務(wù)的中斷（40%）

另外值得關(guān)注的是，更多的企業(yè)表示，在前些年中，災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試對(duì)其客戶業(yè)務(wù)和收入的影響都在不斷增加。40%的受訪者表示，災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試會(huì)對(duì)他們企業(yè)的客戶業(yè)務(wù)造成影響；接近三分之一（27%）的受訪者表示，災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試會(huì)影響企業(yè)的銷售和收入。賽門鐵克建議企業(yè)采用對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)不產(chǎn)生影響且可頻繁進(jìn)行的災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試方法。賽門鐵克還認(rèn)為，測(cè)試失敗的主要原因在于人員和流程問題，因此建議企業(yè)最大限度地采用自動(dòng)化解決方案。

虛擬化仍是一個(gè)重大挑戰(zhàn)

在全球受訪的企業(yè)中，有64%的企業(yè)認(rèn)為是虛擬化使他們對(duì)自己的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃進(jìn)行了重新評(píng)估。相較于2008年的55%，這一比例雖然有所上升，但仍有近三分之一（27%）的企業(yè)未將虛擬環(huán)境的測(cè)試納入到災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中。這一數(shù)值相較于2008年已有很大改觀，去年有多于三分之一（35%）的受訪者表示他們的虛擬環(huán)境測(cè)試未被納入災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中。此外，多于三分之一（36%）的受訪者表示未對(duì)其虛擬系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的備份，相較于2008年的37%的比例沒有任何改進(jìn)。一半以上的受訪者認(rèn)為備份存儲(chǔ)空間和自動(dòng)恢復(fù)工具是在虛擬環(huán)境中保護(hù)數(shù)據(jù)的最大挑戰(zhàn)。

此外，研究還表明，全球范圍內(nèi)一半以上的受訪者都提到了以下問題：

 缺乏存儲(chǔ)系統(tǒng)管理工具是在虛擬環(huán)境中保護(hù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及應(yīng)用的最大挑戰(zhàn)（53%）

 資源限制如人員、預(yù)算及空間是備份虛擬系統(tǒng)的最大難題，解決這一難題需要更大程度的自動(dòng)化，且企業(yè)需要更好地利用現(xiàn)有的IT投資，以降低其成本（51%）

賽門鐵克建議

多年調(diào)查結(jié)果均顯示，資源缺乏仍是一個(gè)難題，而宕機(jī)的成本仍不可確定。企業(yè)可以通過采用更多的自動(dòng)化工具來減少人工參與，并克服災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中的其他不足，以減少宕機(jī)成本。

因?yàn)闉?zāi)難恢復(fù)測(cè)試的效用是不可估量的，且會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)（包括客戶及收入）產(chǎn)生重大的影響，所以企業(yè)應(yīng)采用對(duì)客戶影響較少的測(cè)試工具進(jìn)行評(píng)估，以提高其測(cè)試的成功率。

最后，企業(yè)還應(yīng)將那些專門針對(duì)虛擬化的方案（尤其是測(cè)試和備份方案）納入災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)對(duì)物理服務(wù)器和虛擬環(huán)境進(jìn)行平等的管理，這也就要求企業(yè)采用更多跨平臺(tái)、跨應(yīng)用環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化的工具，以使平臺(tái)變得更整合。

賽門鐵克公司存儲(chǔ)與可用性管理部門高級(jí)副總裁Rob Soderbery表示："本年度的賽門鐵克研究明確地指出了實(shí)施災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃中的關(guān)鍵問題、隱藏的風(fēng)險(xiǎn)以及最佳實(shí)踐。有些方面的趨勢(shì)并不明顯，但宕機(jī)所產(chǎn)生的影響卻比以往更大了。宕機(jī)成本的上升對(duì)業(yè)務(wù)的影響更大一些，也就意味著IT壓力的增大。如果企業(yè)不對(duì)虛擬環(huán)境進(jìn)行保護(hù)、不對(duì)其災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試、不理會(huì)每四次測(cè)試中就有一次失敗的現(xiàn)狀，那么企業(yè)就應(yīng)該做出些其他的改變，以更好地管理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)采用那些可以允許利用現(xiàn)有資產(chǎn)并可根據(jù)其需求而定制的解決方案。"