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現(xiàn)代企業(yè)將企業(yè)中的IT部門的職能全部或部分外包,集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務,這種形式已成為IT管理及應用向專業(yè)化發(fā)展的趨勢,并日趨完善。CANDIS作為專業(yè)的IT服務提供商,幫助企業(yè)簡化IT管理提升IT服務品質,節(jié)省IT投入成本,為用戶提供專業(yè)的服務,進而滿足用戶深層次個性化服務需求。
IT外包服務電話:13570883921
IT外包 (IT Outsourcing),就是客戶將全部或部分IT工作包給專業(yè)性公司完成的服務模式?蛻粽侠闷渫獠孔顑(yōu)秀的IT專業(yè)化資源,從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強客戶對外環(huán)境的應變能力的一種管理模式。這已經(jīng)成為一個快速成長的行業(yè),并且在2000年后持續(xù)快速成長。目前,已經(jīng)有60%的美國企業(yè)借助專業(yè)的IT外包服務迅速擴展自身的業(yè)務。
為什么要IT外包服務
市場競爭的加劇,使專注自己的核心業(yè)務成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此,外包服務以其有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。美國著名的管理學者杜洛克曾預言:“在十年至十五年之內(nèi),任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去! 做你最擅長的(核心競爭力),其余的外包!”Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!”已經(jīng)成為一種不可逆轉的趨勢。
具體來看:
一、 信息技術的廣泛性、復雜性決定了企業(yè)不可能配備技術很全面的專業(yè)人員從事企業(yè)自身的IT工作;
二、 企業(yè)自身網(wǎng)絡的狹隘性難以留住一流的IT技術人才,造成實際運維人員專業(yè)化程度不夠,有可能影響企業(yè)IT工作的科學性、系統(tǒng)性、經(jīng)濟性;
三、 企業(yè)對自身IT工作人員的專業(yè)工作管理很難做到專業(yè)IT服務公司對其技術工程師的嚴格、系統(tǒng)的管理程度;由于上述原因導致的企業(yè)對IT的投入在很大程度上未能得到應有的回報,累計效率損失嚴重,不能實現(xiàn)對核心業(yè)務的有力支援和保障。
企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)故障頻率高和系統(tǒng)利用率低,其具體原因如下:
1、 企業(yè)在建立局域網(wǎng)時,沒有具體應用要求,導致裝備的設備和應用軟件不上或者上部分,在采購相關的設備時不去考慮整體局域網(wǎng)以后的規(guī)劃。
2、 網(wǎng)絡安全隱患(建成局域網(wǎng)后操作使用人員不按相關程序操作,另外在使用廣域網(wǎng)時沒有安全防范意識,容易感染上多種病毒)。
3、 相關的主要領導對企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)的認識需要一個過程。
4、 網(wǎng)絡經(jīng)濟帶來了人才流動的問題,而人才流動會給企業(yè)的網(wǎng)絡穩(wěn)定性帶來負面影響,引起中小型企業(yè)系統(tǒng)管理員流動的原因具體如下:
A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡專業(yè)人員的升遷機會相對比較少,沒一個明確的奮斗目標;
B、企業(yè)網(wǎng)絡技術人員經(jīng)常做些瑣碎的工作,如安裝操作系統(tǒng)、常用的辦公軟件、移動線路等等,時間一長他們就比較麻木,沒有工作動力和熱情;
C、中小型企業(yè)的環(huán)境讓網(wǎng)絡技術人員的技術水平很難得到充分發(fā)揮和提升,長此下去他們的技術視野比較狹窄,因為IT業(yè)是一個高速發(fā)展的行業(yè),要求IT技術人員要不斷的了解行業(yè)的新知識和動態(tài),更要在好的工作環(huán)境里不斷學習、摸索和實踐才能不被淘汰;
D、企業(yè)網(wǎng)絡技術人員的工作成績難以被肯定和認可;
E、中小型企業(yè)配備的專業(yè)技術人員數(shù)量有限,無法保證網(wǎng)絡及設備正常運行,造成他們工作思想壓力大
5、 網(wǎng)絡應用開發(fā)不高,因為企業(yè)日,嵥榈木S護工作讓系統(tǒng)管理員根本沒有時間去開發(fā)網(wǎng)絡應用,導致系統(tǒng)應用處于一個低層次。
外包服務節(jié)省人力成本節(jié)省人員工資,保險費用,住房公積金,交通通訊費用,其他福利費用,帶薪休假福利,人力資源管理成本,人員流失損失。以一個中等水平稅前工資為3000元的IT工程師計算,他的如上成本約為5000元,而他的維護量一般為30臺。如果采取外包服務約為2000元,甚至更低。
滿足業(yè)務目標的需求外包推動企業(yè)注重核心業(yè)務,專注于自己的核心競爭力,有利于企業(yè)在不斷發(fā)展的業(yè)務和技術環(huán)境中重新定位,這是IT外包的根本原因。
改進財務:
一些財務方面的考慮可使得利用外包具有特別的吸引力。例如:一、通過外包,可能為企業(yè)提供一個機會清算其無形信息技術資產(chǎn),幫助組織重構信息系統(tǒng)預算,從而改善企業(yè)的平衡報表并避免企業(yè)對未來投資的不確定性;二、通過外包將已經(jīng)不能夠創(chuàng)造價值的業(yè)務單元,或通過將設備和固定財產(chǎn)移交給外包商,組織能夠獲得一筆現(xiàn)金流,從而解放一部分資源用于其他目的(如戰(zhàn)略投資);三、外包信息系統(tǒng)的投資能夠避免未來持續(xù)的或大量的資本投入;四、外包將固定成本業(yè)務轉化為可變成本業(yè)務,有利于企業(yè)規(guī)模組織結構的扁平化;五、還可以使一項大部分是固定成本的業(yè)務轉化為可變成本的業(yè)務。
節(jié)約成本、削減開支:
與內(nèi)部信息技術部門相比,外包服務商因規(guī)模效應等原因能以較低的成本提供服務;相對于信息技術性能的指數(shù)式增長,外包將信息服務由可變成本轉化為固定成本,能夠避免隨著企業(yè)業(yè)務的擴展而出現(xiàn)成本的激增,能夠使信息技術預算保持線性增長,成本更容易預測和控制,避免’IT黑洞’的現(xiàn)象發(fā)生。
獲得信息技術和能力:
IT外包能夠獲得最先進和前沿的技術和技能;再有,企業(yè)能夠獲得外部可利用的設備、服務等方面的資源;能夠將信息技術和技能易于過時的風險轉移給外包商;能夠使企業(yè)與外包商分擔新技術的風險或將新技術的風險轉嫁給外包商;IT外包的戰(zhàn)略性考慮因素之一便是:借助外包商與現(xiàn)有的、未來的技術保持同步的優(yōu)勢,改善技術服務,提供接觸新技術的機會,來實現(xiàn)企業(yè)以花費更少、歷時更短、風險更小的方式推動信息技術在企業(yè)發(fā)展中的功能;
改善信息技術服務水平:
外包可以提高信息服務水平,提高服務響應速度與效率。外包商在某些領域常常能夠比內(nèi)部信息部門提供質量更高的服務,外包日常的操作性及負擔性的信息服務能夠使企業(yè)內(nèi)部的信息技術部門將精力集中在那些真正能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的活動和應用方面,增強了內(nèi)部信息技術部門的效率;
促進組織變遷:
在一個公司創(chuàng)業(yè)初期,外包信息技術能夠節(jié)省一大筆初始投資,有效緩解創(chuàng)業(yè)期資金的緊張;外包有利于企業(yè)的合并、購并和重組活動;外包有利于用外包的標準來提升內(nèi)部的信息技術部門的績效;
增強人力資源配置的靈活性:
通過外包,企業(yè)無須擴大自身人力規(guī)模,減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本,面臨的壓力以及培訓方面的開支,增加了人力資源配置的靈活性;
提高內(nèi)部信息技術人員的學習能力:
外包能夠減輕內(nèi)部信息技術人員的壓力;外包日常的操作和維護工作,能夠為內(nèi)部信息技術人員提供更多的學習新技術、新的解決方案的機會。
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