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標(biāo)題: IBM將投資50億美元打造“智慧商務(wù)” [打印本頁]

作者: remember119 時間: 2011-07-21 22:57
標(biāo)題: IBM將投資50億美元打造“智慧商務(wù)”
在國家"十二五" 規(guī)劃開年之際，IBM在京召IBM大中華區(qū)軟件集團2011年度策略發(fā)布會。大會以"納百川、行天下、融智慧"為主題，回顧和展望了IBM軟件集團成立十五年以來"兼容開放與自身創(chuàng)新并舉"的發(fā)展路線，明晰了IBM"智慧軟件•智慧行業(yè)"的深耕戰(zhàn)略，并再次強調(diào)了其一貫堅持的"共同創(chuàng)造、一起分享" 的渠道策略。

IBM全球新興市場軟件行業(yè)解決方案副總裁Fiona McMaster在發(fā)布會上表示，IBM軟件部門和IBM全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部將各投資25億美元，共同提供一套端到端的解決方案，打造"智慧商務(wù)"。“智慧商務(wù)”解決方案不但服務(wù)于零售業(yè)，也服務(wù)其它行業(yè)，比如電信、銀行、保險等等，充分體現(xiàn)了IBM跨行業(yè)的能力。

Fiona介紹說，在IBM行業(yè)解決方案中的ECM（企業(yè)內(nèi)容管理）解決方案，包括電子商務(wù)業(yè)務(wù)和企業(yè)營銷管理（EMM）兩大業(yè)務(wù)。在電子商務(wù)解決方案下IBM收購了WebSphere Commerce優(yōu)化解決方案，企業(yè)營銷管理方面是Unix解決方案，電子商務(wù)和企業(yè)營銷管理結(jié)合在一起，就形成了IBM的"智慧商務(wù)"解決方案。IBM的"智慧商務(wù)"（Smarter Commerce）解決方案就是和每個行業(yè)結(jié)合起來，為中小企業(yè)提供深入的行業(yè)專業(yè)技能。

Fiona還表示IBM軟件解決方案做出三大承諾。第一，興產(chǎn)業(yè)、促轉(zhuǎn)型，幫助行業(yè)轉(zhuǎn)型。第二，惠民生，秉承中國政府“十二五”規(guī)劃中的“以民為本”，提供更多的公民服務(wù)。第三，勇創(chuàng)新，幫助客戶在新的盈利領(lǐng)域進行創(chuàng)新。

以下為演講實錄：

大家早上好，我代表的是全球新興市場軟件行業(yè)解決方案部門，今天我和大家簡要介紹一下有什么新聞。我會非常簡要。

我在簡要的介紹一下我們新變化之前先來談?wù)勎覀兊目蛻簦驗槲覀兊膽?zhàn)略中客戶永遠是放在首位的。您可能知道的是，IBM每年對于研發(fā)的投入達到了60億美金，但是您可能不了解的是，其實我們每年也花很多的資金來深入了解一下客戶的觀點，我們來幫助他們找到未來的發(fā)展以及投資的方向在哪里。

大家可能都非常了解IBM做了很多相關(guān)的調(diào)研，比如我們在全球展開了關(guān)于CEO、CFO、CIO的調(diào)研，這是大家所了解的。但是大家可能不了解的是，我們要展開另外一項全球規(guī)模的調(diào)研，這項調(diào)研是關(guān)于CMO，也就是全球市場運營總監(jiān)，我們想要了解到底他們在思考什么，我們希望IBM對他們有所貢獻，通過我們的調(diào)整，了解他們的思想，幫助他們制定戰(zhàn)略，所以我們幫助我們的客戶去了解他們的客戶。

IBM一直在進行機構(gòu)的重組，從而來滿足客戶的需求。大家也都知道，我們自己的內(nèi)部進行了重組。我們現(xiàn)在分為基礎(chǔ)架構(gòu)部門、中間件部門和解決方案部門。我現(xiàn)在來談一下解決方案部門的工作，IBM已經(jīng)提出了2015年的發(fā)展路線圖，里面清晰地描述出我們收入狀況以及利潤狀況會是什么樣子，在這個路線圖中解決方案部門是非常重要的環(huán)節(jié)，因為對我們的投資和對我們的關(guān)注，其實就是為客戶提供解決方案，而這是客戶最需要的。什么是行業(yè)解決方案呢？在右邊大家可以看到，行業(yè)解決方案包括五點。可以看到，在行業(yè)解決方案這個框架下，有一個叫企業(yè)內(nèi)容管理，也就是我們說的ECM解決方案，它包括我們自己的產(chǎn)品和新收購的兩個品牌。我們這里面新出現(xiàn)的事務(wù)是，我們現(xiàn)在有一個電子商務(wù)業(yè)務(wù)還有EMM（企業(yè)營銷管理）業(yè)務(wù)。在電子商務(wù)解決方案下我們收購了WebSphere Commerce優(yōu)化解決方案等。在與企業(yè)營銷管理方面我們是Unix解決方案等。這兩者電子商務(wù)和企業(yè)營銷管理結(jié)合在一起，就形成了我們"智慧商務(wù)"解決方案，可以看到IBM向軟件部門投資了25億美金幫助我們提高這一能力�？梢钥吹剑硪环矫娼行袠I(yè)產(chǎn)品，行業(yè)產(chǎn)品也是非常令人激動的一類產(chǎn)品，因為他們其實是預(yù)制的一些產(chǎn)品、一些中間件來滿足行業(yè)應(yīng)用。大家都比較了解的是"智慧城市"解決方案，這個解決方案我們將會在第二、第三季度推向市場，這里面包含著很多與中國具有相關(guān)性的行業(yè)解決方案。這個行業(yè)解決方案里還有一個叫行業(yè)老虎，這里面的老虎不是真正的老虎，其實就是IBM對于中小企業(yè)所提供的一些深入的行業(yè)專業(yè)技能，我們把這些深入的行業(yè)專業(yè)技能提供給客戶，具有很強的行業(yè)相關(guān)性，我們的"智慧商務(wù)"解決方案，就是Smarter Commerce解決方案會和每個行業(yè)結(jié)合起來，比如電信業(yè)、銀行業(yè)。

我們的這些行業(yè)產(chǎn)品都能夠應(yīng)用到不同項目中來，我們客戶對于這些行業(yè)產(chǎn)品的需求是它應(yīng)用的速度非�？欤軌虼蟠蠼档惋L(fēng)險，并且是非常有效的。所以我們把我們很多中間件進行預(yù)制，根據(jù)特定的行業(yè)應(yīng)用進行配置，可以看到我們提出"智慧的地球"的概念中，"智慧城市"是一個應(yīng)用，IBM進行了大力投資�？匆幌翴BM如何幫助各地政府來解決他們的需求，來幫助他們建立"智慧城市"的。智慧的城市項目在中國已經(jīng)大量落地，一會兒王博士會詳細講解一下，比如我們和朝陽區(qū)政府怎么合作。在這里給大家介紹一個城市，就是里約熱內(nèi)盧市，大家知道里約熱內(nèi)盧市是2016年奧運會的主辦城市，也是下一屆世界杯的主辦城市，所以我們也和他們進行了密切的合作，我們來看一下我們是怎么滿足這個城市的需求的。

我們已經(jīng)和里約熱內(nèi)盧市結(jié)成了伙伴關(guān)系，我們一起來完成整合操作控制中心的項目，這個項目不但要滿足本國的需求，還要滿足全球的一些需求。明天美國總統(tǒng)奧巴馬將會訪問巴西，他也會去訪問這個整合操作控制中心�？梢钥吹�，我們把軟件產(chǎn)品的各個組件融入到整合控制中心中去，幫助里約熱內(nèi)盧市建立"智慧城市"，滿足各方面的需求，比如交通、警力、醫(yī)療、急救等等各個方面。在我們昨天與朝陽區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)見面的時候，我們交談中發(fā)現(xiàn)，其實"智慧的城市"包含各個方面。我們現(xiàn)在的關(guān)鍵是把我們原來分散的一片一片的解決方案，現(xiàn)在提供成一個整合的解決方案，這個解決方案按照行業(yè)來進行配置，滿足行業(yè)的特定應(yīng)用。我們的客戶拿到這個解決方案感到非常的可靠，而且能夠很快上手，并且他們充滿信心，他們通過這套解決方案真的能為他們的客戶提供客戶所要的結(jié)果。

"智慧的地球"包含很多行業(yè)，這里面有很多我們關(guān)注的行業(yè)，從平行的角度去看有什么新的增長點呢？于是我們把硬件、軟件、服務(wù)整合在一起，來共同應(yīng)對各個行業(yè)出現(xiàn)的市場機會。我們在構(gòu)建一個實體的全球基礎(chǔ)架構(gòu)這一點，確實可以體現(xiàn)出IBM各方面的能力�，F(xiàn)在我們推出了我們邁向市場的戰(zhàn)略，在上周我們正式啟動了我們第一項產(chǎn)品，叫Smarter Commerce。我們來看什么是智慧的商務(wù)呢？基本的驅(qū)動力量是這樣，我們的想法和我們的很多思想是來自于我們的客戶，我們的客戶發(fā)現(xiàn)他們的客戶購買習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。因此，IBM要提供一套智慧的解決方案，來幫助我們的客戶來保留住以及吸引他們的客戶，來了解到底他們有什么樣的改變，可能按照年齡段進行區(qū)分或者按照不同的技術(shù)進行區(qū)分。

于是IBM軟件部門就投資了25億美金，還有IBM的全球業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)部也投資了同樣的數(shù)量，我們一起提供一套解決方案，來為客戶賦能，這是端到端的解決方案，我們就想讓客戶了解到整個市場以及整個購買習(xí)慣發(fā)生了什么變化，所以提供了圈套的，能夠覆蓋全服務(wù)周期的解決方案。通過增強客戶的能力來使客戶更好的服務(wù)其客戶。可以看到其中有一個重要的項目，叫做社交媒體，到底怎么樣使用社交媒體了解客戶購買習(xí)慣的變化呢。其實在中國市場，商務(wù)即服務(wù)也有很多成功的用戶應(yīng)用案例，比如我們和七匹狼進行了合作，七匹狼是中國比較知名的品牌，我們幫助他們建立起了一個商務(wù)即服務(wù)的模式，他們可以在峰值期進行流量的管理，并且增強了其靈活性。

我們來總結(jié)一下我們談的重點有哪些，一是IBM現(xiàn)在關(guān)注Smarter Commerce。二是我們現(xiàn)在提供軟件即服務(wù)更多的服務(wù)模式來滿足中國以及全球大中小型企業(yè)的需求。三是在智慧的商務(wù)過程當(dāng)中云計算是非常重要的手段。智慧商務(wù)解決方案不但服務(wù)于零售業(yè)，也服務(wù)其它行業(yè)，比如電信、銀行、保險等等，充分體現(xiàn)了IBM跨行業(yè)的能力。

來看最后一頁幻燈片，講的是IBM軟件解決方案，這個對于IBM中國也是非常重要的。我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶非常喜歡IBM提供這些預(yù)整合的解決方案，通過我們的努力工作，客戶可以很容易的來使用軟件解決方案，來他們的各種需求，來應(yīng)對他們客戶的需求。在中國我們做出三大承諾，也就是說，我們將使用我們的軟件解決方案能力在三大領(lǐng)域進行使用。第一，興產(chǎn)業(yè)，促轉(zhuǎn)型。我們要幫助行業(yè)轉(zhuǎn)型，因為我們有一個巨大的行業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)劃。第二，惠民生。因為我們昨天和朝陽區(qū)政府交流中也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很明顯的一點，中國政府在"十二五"規(guī)劃當(dāng)中更多的"以民為本"，因此要提供更多的為公民的服務(wù)，在這方面我們的解決方案也會大有作為。第三，勇創(chuàng)新。我們?nèi)绾螏椭蛻�、助力客戶在新的盈利領(lǐng)域進行創(chuàng)新。

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